保守サービス

複合機本体の無償保証期間はお買い上げより1年間です。キヤノンでは、保証期間中から保証期間終了後も安心してお使いいただくために、ご要望に応じてお選びいただける各種修理サービスメニューと、点検や訪問修理をする有償保守サービスをご用意しています。

図：保証期間と保守サービス

有償保守サービス

修理の際の訪問料・技術料・部品代などがパッケージ化された保守サービス。
本体ご購入時にお申し込みいただくことで、充実したサポートをリーズナブルな価格でご提供します。

安定した運用稼動のための点検サービスと、修理の際の訪問料、技術料、部品代がセットになった契約型の保守点検サービス制度。
無償保証修理期間後の契約も可能です。

お客さまのご要望に応じて、その都度有償にて製品本体の保守サービスを承ります。

※ スポットサービスでカスタマー・エンジニアが訪問した場合は、修理実施の有無にかかわらず、訪問料金を請求させていただきます。
※ 訪問料金は、サービス拠点より片道30km以内もしくは１時間以内であり、30kmもしくは1時間を超える場合には割増料金として、15kmもしくは30分毎に10,000円(税別)が加算されます。

［訪問修理対象製品］ MF9220Cdn／ MF8380Cdw／MF8340Cdn／MF8080Cw／MF8040Cn	(1)訪問料金	10,000円
	(2)技術料金 (または簡易点検料金）	10,000円
	(2)技術料金 (または簡易点検料金）	（5,000円）
	(3)部品料金またはユニット修理料金	実費

訪問修理料金=(1)+(2)+(3)円（税別）

［持込修理対象製品］※1 MF4580dn／MF4570dn／MF4550d／MF4450／ MF4430／MF4420n／MF4410	(1)訪問料金	7,000円
	(2)技術料金 (または簡易点検料金）	5,000円
	(2)技術料金 (または簡易点検料金）	(2,000円)
	(3)部品料金またはユニット修理料金	実費

持込修理料金=(2)+(3)円（税別）
訪問修理料金=(1)+(2)+(3)円（税別）※2

※1 持込修理対象製品は、引取修理および送付修理も可能です。（別途、宅配料金または送料はお客さまのご負担となります。）詳しくは、こちらの修理申込を参照ください。
※2 持込修理対象製品の訪問修理をご希望される場合は、無償保証期間内であっても別途訪問料金を請求させていただきます。

訪問修理料金=(1)+(2)+(3)円（税別）

訪問修理料金=(1)+(2)+(3)円（税別）

修理担当者が、お客さま先にお伺いし修理致します。保証期間内であれば、修理代金を無償で対応致します。

	概要	保証期間内
訪問修理サービス	修理担当者が、お客さま先にお伺いし修理致します。	修理代金^※および訪問代は無償です。

商品をお預かり修理致します。保証期間内であれば、修理代金を無償で対応致します。

※ 取扱説明書他注意書きに従った正常な使用状態で保証期間内に故障した場合のみ。消耗品（用紙、トナーカートリッジなど）は無償保証の対象外です。訪問修理の場合、別途訪問料がかかります。

	概要	保証期間内
持込み修理サービス（お預かり）	修理品をお客さまにお持込みいただき、一旦お預かりして修理し、後日ご返却致します。	無償
送付修理サービス^※1	お客さまご自身で宅配または郵送により弊社指定のサービス拠点にお送りいただき、修理完了後お送り致します。	修理代金^※2は無償です。お送りいただく際の送料・諸掛かりはお客さまのご負担となります。
引取修理サービス	キヤノン指定の宅配便業者が、お客さまのご指定日時にお伺いして故障した製品をお預かりし修理完了後にご自宅にお届けします。	修理代金^※2は無償です。宅配料金^※3はお客さまのご負担となります。

※1 送付修理サービスご利用時のお願い：弊社サービス拠点に修理品をお送りいただく際には、お客さまのお名前/ご住所/電話番号/修理依頼品の機種・機器および故障内容を記入したメモと保証書（保証期間中の場合）を添付してくださるようお願いします。
※2 修理代金：機器の点検、故障箇所の修理に伴う技術料および使用した部品代金の合計です。
※3 宅配料金：故障した製品のお引取りからお届けまで、キヤノン指定業者が行う料金です。お預かりする製品の梱包も致します。（修理料金は含まれません）

本体および一部のオプションで、搬入および設置作業を行う場合、ユースウエア料金が必要になります。