部門間で迅速にコミュニケーションをとり、製品・サービス強化につなげましょう

開発や工場、営業拠点などはロケーションも分散しており、頻繁にコミュニケーションをとることが困難です。ビデオ会議システムの設置で、営業現場が持つお客さまの声や情報を、正しく迅速に開発部門や工場・設計部門に反映することができます。

情報をすぐに社内のメンバーで共有することで、お客さまの声を製品・サービスの開発に反映することができるようになります。また、クレームなどすぐに対応が必要なものも、即座に対応体制を整えることが可能になります。

クラウド型情報管理の仕組みや、顧客管理システム（CRM）を使ってお客さまのクレームや要望を共有しましょう。製品の改善ポイントが分かり、品質向上に役立てることができたり、開発のヒントが見つかったり…。大規模なシステム投資が不要なクラウドサービスを使えば、資料の蓄積や顧客接点情報を共有することが容易にできます。