技術的なご質問

ご入手いただいた各種SDK、プログラマーズマニュアル、サンプルプログラムを活用いただくにあたり、皆様からの技術的なご質問をメールで承り返信させていただく、オフサイトのサポートサービスをご用意しております。
ご利用の際は、DSPにご入会いただき、各商品ごとの開発サポートサービスにお申込みください。
技術的なご質問につきましては、「開発サポートサービス」にご登録頂いたご本人様からのみ受け付けます。（技術的なご質問を希望される方は、開発サポートサービスにご登録をお願いします。）

開発サポートサービス価格表

• ※1 MEAP ADVANCEのサポートパックは、SDKを含む、サポートプログラムサービスに　含まれておりますので、このメールサポートを申し込まれる場合は、MEAP ADVANCEサポートプログラムパックをご購入していることが前提になります。【価格】MEAP ADVANCE サポートプログラムパックPremiun ：24万円（1年間）／MEAP ADVANCE サポートプログラムパック Standard：5万円（1年間）
• ※2 ハンディターミナルの技術的なお問合わせは、「PReaシリーズ専用SDK」に同梱の「PRea SDKサポート窓口」をご利用ください。なお「PReaシリーズ専用SDK」は有償です。ご購入は担当営業までお申し付けください。

サポート範囲

1.サポート範囲

• SDKに添付のドキュメントに関するご質問
• SDKに添付のサンプルコーディング、サンプルプログラムに関するご質問
• SDKのAPI実行結果のご質問
• コマンド（CPCA／MIB）ドキュメントに記載されたコマンドに関するご質問
• LIPS IVプログラマーズマニュアルに記載されたコマンドに関するご質問

2.サポート範囲外

以下の項目に関するご質問には、サポートの範囲を超える為、ご質問をお受けできません。予めご了承ください。

• SDKのプログラム・ドキュメントの変更及びカスタマイズ
• SDKに不具合があった場合、およびSDK、コマンド（CPCA／MIB）、LIPS IVプログラマーズマニュアルに関するドキュメントの誤記等の修正版のリリース時期のご質問
• プログラムの全部又は一部の開発、ないしは開発になり兼ねない作業（サンプルコーディングの作成を含みます。）
• 会員様作成のプログラムのSDK、コマンド（CPCA／MIB）、LIPS IVプログラマーズマニュアル以外のルーティンの動作確認作業およびデバッグ作業
• パッケージソフトウエアのインストール及び操作・機能に関するご質問
• ドキュメントで動作確認がされていない開発・実行環境での動作確認に関するご質問
• SDK、コマンド（CPCA／MIB）、LIPS IVプログラマーズマニュアルと直接関連の無いハード・ソフトに関するご質問
• プログラミング言語そのものやOS及びプラットフォームに関するご質問
• コンサルティング作業
• オンサイト（訪問）サポート

回答までの時間

回答については、弊社営業日（土日・祝祭日を除く月曜～金曜 9:00～17:30）に開発サポートサービス専用メールアドレスより回答致します。
目安として、ご質問を頂いてから2～3営業日以内での回答を致します。
ご質問の内容によっては、調査の為、回答までに1週間程、お時間を頂く場合がございます。

開発サポートサービス申込＆ご利用手順