Salesforce CRM導入支援サービス

キヤノンマーケティングジャパンはSalesforceライセンスの販売代理店であるとともにSIサービス（お客さま要件に合わせたカスタマイズ）をご提供しています。したがってライセンスはセールスフォース・ドットコム社に発注、カスタマイズは弊社に発注といった煩わしさがありません。
また、当社ではSales Cloudをカスタマイズ（顧客データ統合、基幹システム連携、組織変更への対応など）のうえ導入しているため、標準機能を活かした活用方法をご提案差し上げることが可能です。企画／立案～構築～保守^※までをトータルでサポート致します。

• ※ 保守は別途お見積もりとなります。

Salesforce CRM導入の流れ

業務分析／課題抽出

お客さまの業務をヒアリングさせていただき、現状の課題整理をお手伝い致します。

新業務フロー策定

Salesforceによる課題解決策を盛り込んだ、新たな業務フローをご提案致します。

機能フィット&ギャップ

最適な費用対効果が得られるよう、Salesforce CRM製品で実現可能な機能とカスタマイズが必要な機能を切り分けます。

デモサイトでのイメージ確認

30日間のフリートライアルにお申し込みいただきます。
お客さまの要件に合わせてデモンストレーション環境を構築し、実際の画面でイメージをご確認いただきます。詳しくは、SalesforceCRM 30日間無料トライアルお申し込みのページをご覧ください。

サービス利用申込み

担当営業からSalesforceサービス申込書を受取り、お申込みください。
トライアルサイト上の環境をそのまま引き継いでご利用いただけます。

カスタマイズ開発（ポイント&クリック開発／コード記述）

トライアルサイト上のデモンストレーション環境をベースにすべてのお客さま要件を実装していきます。
Salesforceの機能（ポイント&クリック開発）を最大限に活かし、コード記述を最小限にする方針で進めてまいります。

テスト支援&データ移行

お客さまによる運用テスト、データ移行を支援させていただきます。

操作説明

お客さまのキーマンに対し、一連の業務に対する操作説明を致します。

基本機能問合せサポート

Salesforce CRM製品の基本機能に関して無償で問合せサポートを致します。
詳細については担当営業よりご案内資料をお受取りください。

開発部分の保守サポート

基本機能問合せサポートの範囲外となるカスタマイズ部分（ポイント&クリック開発、コード記述の両方）に関する保守サポートをご提供します。

• ※ 開発部分の保守サポートは別途お見積もりとなります。

主な導入実績

大手運送会社様

• 種別：営業支援（Sales Cloud）
• 概要：
• 海外現地法人を含めた全社で顧客管理、案件管理、スケジュール管理を実施するとともにレポートやダッシュボードを利用して市場動向を把握。
• 日々の営業活動実績を反映した詳細な営業報告書を数分で作成、本来の営業活動への注力の一助に。

大手製薬会社様

• 種別：コールセンター（Service Cloud）
• 概要：
• 医薬品の使用法や副作用の詳細、使用期限など、顧客からの日々の問合せ内容をSalesforceに登録。顧客にひもづいた履歴データとして参照するとともに、問合せ内容を分類し、頻度の高いものをFAQとして公開。
• コールセンターとのCTI連携も実現。