用紙がつまった (GM2030)



用紙がつまった (GM2030)
更新日 : 2019年6月1日
文書番号 : Q000096041



現象

用紙がつまった場合は、つまった場所や原因に応じて用紙を取り除いてください。

原因と対処方法



1. 排紙口または後トレイ(引き出しやすい方)から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除きます。
用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。
参考
  • 用紙が引き抜けない場合は無理に引っ張らず、プリンターの電源を入れ直してください。用紙が自動的に排出されることがあります。
  • 印刷中につまった用紙を取り除くためプリンターの電源を切る場合は、リセットボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。
  • 用紙が破れて排紙口または後トレイから引き抜けなくなった場合は、プリンターの内部から用紙を取り除いてください。
-> 本ページ内の [ プリンターの内部で用紙がつまった ] を参照してください。
  • 排紙口からも後トレイからも引き抜けない場合は、プリンターの背面から用紙を取り除いてください。
-> 本ページ内の [ つまった用紙を背面から取り除く ] を参照してください。


2. 用紙をセットし直し、プリンターのリセットボタンを押します。
印刷が再開されます。つまったときに印刷していたページが正しく印刷されなかった場合は、再度印刷を行ってください。
手順1で電源を入れ直した場合、プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
  • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。
重要
  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。




  • 上記のいずれでもない場合は、本ページ内の [ つまった用紙を背面から取り除く ] を参照して背面カバーを開き、つまった用紙を取り除いてください。


2. 用紙を正しくカセットにセットします。
3. プリンターのリセットボタンを押します。
印刷が再開されます。つまったときに印刷していたページが正しく印刷されなかった場合は、再度印刷を行ってください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。
重要
  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。




  • 上記のいずれでもない場合は、 [ つまった用紙を背面から取り除く ] を参照して背面カバーを開き、つまった用紙を取り除いてください。


2. 用紙を正しくセットします。
3. プリンターのリセットボタンを押します。
印刷が再開されます。つまったときに印刷していたページが正しく印刷されなかった場合は、再度印刷を行ってください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。
重要
  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。






1. プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜きます。
2. トップカバーを開きます。
重要
  • 透明のフィルムや、白い帯状の部品、チューブに触れないでください。
用紙や手が触れて部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。


3. プリントヘッドホルダーの下につまった用紙がないか確認します。
プリントヘッドホルダーの下につまった用紙があるときは、プリントヘッドホルダーを動かしやすい方向(右端または左端)へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。
プリントヘッドホルダーを動かすときは、プリントヘッドホルダーの上部をしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。
4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみます。
用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。
5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜きます。
斜め45度ぐらいの角度でゆっくりと用紙を引き抜いてください。
6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認します。
引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認して、紙片がある場合は取り除いてください。
  • プリントヘッドホルダーの下に紙片が残っていないか
  • 小さな紙片が残っていないか
  • プリンター内部の左側/右側の空間に紙片が残っていないか
7. トップカバーを閉じます。
プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
  • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがパソコンに表示される場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度プリンターの内部に紙片が残っていないか、確認してください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。
重要
  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。






チェック5:用紙ガイドが下がっていることを確認してください




1. プリンターの電源プラグがコンセントから抜いてあることを確認します。
2. プリンターの背面が手前にくるように、プリンターを回転させます。
重要
  • プリンターの向きを変えるときに、逆さにしたり、傾けたりしないでください。インクが漏れる恐れがあります。


3. 後トレイカバーを開き、用紙サポートを引き上げます。
4. 背面カバーを取り外します。
背面カバーを手前に引き出してください。
5. 用紙をゆっくり引っ張ります。
参考
  • プリンターの内部の部品には触れないようにしてください。


つまった用紙を取り除けない場合は、以下の手順で搬送ユニットカバーを取り外してつまった用紙を取り除きます。
(1) 搬送ユニットカバーを取り外します。
搬送ユニットカバーはいったん持ち上げてから引き出します。
(2) 用紙をゆっくり引っ張ります。
参考
  • プリンターの内部の部品には触れないようにしてください。


(3) つまった用紙をすべて取り除いたか確認します。
(4) 搬送ユニットカバーを取り付けます。
搬送ユニットカバーをゆっくりと奥まで差し込んで下ろします。
参考
用紙ガイドが下がっていることを確認してください。


6. 背面カバーを取り付けます。
背面カバーの右側の突起をプリンターの穴に入れ、背面カバーの左側をしっかりと押し込んでください。
プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
  • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。
重要
  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。


 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

GM2030

 

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