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現象
チェック１：パソコンを再起動してください。
チェック２：以下の手順を行い、本製品がパソコンから認識されているかどうかを確認して、認識されていない場合はScanGear（スキャナードライバー）をインストールし直してください。
原因と対処方法
- Windows 7/Windows Vistaの場合：
1. ［スタート］メニューで［コンピュータ］を右クリックし、［プロパティ］を選択します。
2. タスクエリアの［デバイスマネージャ］を選択してください。
- Windows XPの場合：
1.［スタート］メニューで［マイ コンピュータ］を右クリックし、［プロパティ］を選択します。
2.［ハードウェア］タブの［デバイスマネージャ］を選択してください。
- Windows 2000の場合：
1.［マイ コンピュータ］アイコンを右クリックし、［プロパティ］を選択します。
2.［ハードウェア］タブの［デバイスマネージャ］を選択してください。
- 本製品が認識されているとき
「イメージング デバイス」の下に、本製品が表示されています。
- 本製品が認識されないとき
本製品が表示されません。（「ほかのデバイス」の下に「CanoScan」と表示される場合もあります。）
1. パソコンを再起動してください。
2. 以下の手順を行い、本製品がパソコンから認識されているかどうかを確認して、認識されていない場合はScanGear（スキャナードライバー）をインストールし直してください。
(1) Apple メニューから［このMac について］を選択します。
(2) ウィンドウ内の［詳しい情報...］をクリックし、［システムプロファイラ］を表示します。
(3) [ハードウェア］-［USB］をクリックします。
(4)［USB装置ツリー］の項目に、CanoScanが表示されていることを確認してください。
使わなくなったScanGear（スキャナードライバー）は削除することができます。
ScanGearを削除するときには、使用中のアプリケーションソフトを終了させ、本製品とパソコンが接続されているUSBケーブルを取り外してください。
『セットアップCD-ROM』をセットし、［選んでインストール］をクリックして、ScanGearのみチェックマークを付け、再インストールします。
参考
インストール済みのアプリケーションソフトは、左側のチェックマークを外します。チェックマークを外すと、再インストールされません。
スキャナーを使用するには、ソフトウェアのインストールが必要です。まず、以下の注意をお読みになってから、「Windowsにインストールする」、「Macintoshにインストールする」にお進みください。