デバイスマネージャでの接続確認と、エラーの対処方法

デバイスマネージャを表示します。

［ユニバーサルシリアルバスコントローラー］又は［USB（Universal Seial Bus)コントローラー］を開き［USB印刷サポート］が表示されているか確認をします。

[USB印刷サポート]が接続しているプリンタかどうかを確認します。

[USB印刷サポート]を右クリックし[プロパティ]をクリックします。

プロパティ画面が表示されます。

画面上の「詳細」タブをクリックします。

詳細画面へ切り替わります。

プルダウンメニューをクリックし[バス関係]を選択します。

※Windows2000は[パス関係]の確認項目はありません。

バス関係が表示されます。

接続しているプリンタが認識されていれば、プリンタの機種名が表示されます。

また機種名の後にUSBポート番号も確認することができます。

デバイスマネージャに「！」or「？」とのマークが表示され、使用しているプリンタ名が表示されているか確認します。

表示があった場合、プリンタ名称を右クリックし削除をクリックします。

削除の確認画面が表示されますので、OKをクリックし削除を実行します。

USBケーブルをつなぎ直し、デバイスマネージャ画面に「USB印刷サポート」が表示されるかどうかを確認します。

改善されない場合は、再度削除を行い接続をし直すか、パソコンやプリンタの再起動をお試しください。

パソコン側にUSBポート（USBの差し込み口）が複数ある場合は、他の差し込み口へ変更し、表示されるかどうかご確認ください。

削除/接続のし直しやパソコンやプリンタの再起動を行っても改善されない場合は、パソコン側のUSBポートかUSBケーブル、プリンタ側のUSBポートのいずれかに障害が起きている可能性があります。

USBケーブルや、接続するパソコンを変更し、どこに原因があるかを切り分けします。

他のUSBケーブルやパソコンがない場合は、プリンタ本体が正常であるかどうかの確認も含めプリンターの修理（点検）をご検討ください。
　※修理につきましては 修理を依頼するには をご参照ください
　

パソコンとプリンタをつないでいるUSBケーブルを抜きます。
　※パソコン側、プリンタ側どちらからでも結構です
　

USBケーブルをつなぎ直します。
　

デバイスマネージャ画面に「USB印刷サポート」が表示されるかを確認します。

USB印刷サポートが表示された場合はデバイスマネージャでプリンタの接続を確認するの”2” に戻り、再度確認を行います。

USB印刷サポートが表示されない場合は、パソコンとプリンタを再起動し、表示がされるかを再度確認します。

パソコン側にUSBポート（USBの差し込み口）が複数ある場合は、他の差し込み口へ変更し、表示されるかどうかご確認ください。
　

上記対処を行っても改善されない場合は、パソコン側のUSBポートかUSBケーブル、プリンタ側のUSBポートのいずれかに障害が起きている可能性があります。

USBケーブルを変更する、接続するパソコンを変更するなどで、どこに原因があるかを切り分けします。

他のUSBケーブルやパソコンがない場合は、プリンタ本体が正常であるかどうかの確認も含めプリンターの修理（点検）をご検討ください。
　※修理につきましては 修理を依頼するには をご参照ください