大判プリンター「TM-200/TM-200MFP/TM-205/TM-300/TM-300MFP/TM-305/TA-30」をご使用のお客さまへ

情報掲載日:2021年3月1日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

大判インクジェットプリンタープリンター「TM-200/TM-200MFP/TM-205/TM-300/T-300MFP/TM-305/TA-30」におきまして、製品内部から廃インクが少量滲み出てしまう場合があることが判明しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。今後もお客様に安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

稀に廃インクが正面左側付近に少量滲み出て、机やバスケットが汚れる。また、汚れたバスケットを通じて出力した用紙が汚れる。

大判インクジェットプリンターの廃インク滲み

対象製品

機種名 シリアル番号
TM-200 BAKF00001~08807
TM-200MFP BAKK00001~00592
TM-205 BALX00001~00822
TM-300 BAKY00001~01829
TM-300MFP BALD00001~00358
TM-305 BAKR00001~00625
TA-30 BASE00001~00055
BANB00001~00081

対応について

対象製品にて、現象が発生しているものについては無償にて修理させていただきます。修理担当者がお客様先にお伺いし、現認後に修理を行います。 なお、対象製品でも本現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。

修理の申し込みについて

保守契約にご加入のお客様は、機器に貼ってありますIDシールの電話番号におかけ下さい。未加入のお客様は、お客様相談センターまでお願い致します。

本件についてのお問い合わせ先

本件についてのお問い合わせは、お客様相談センターまでご連絡をお願い致します。

電話でのお問い合わせ

お客様相談センター

お客様相談センター(大判プリンター)

電話番号
050-555-90063
  • 受付時間については、「詳細へ」をご確認ください。
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。