(トナーに関するお知らせ) 半導体不足に伴う弊社複合機用消耗品への影響について

情報掲載日:2021年12月15日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品に格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。

昨今の世界的な半導体供給不足の影響により、弊社の一部オフィス向け複合機で使用している消耗品(トナー)におきまして、半導体を組み付けていないトナー(以下、メモリレストナー)を供給せざるを得ない状況となりました。

メモリレストナーをご使用いただきましても、印刷品位には影響はございませんが、トナー残量が正しく表示できないなど付随機能の一部に影響がございます。

下記にて詳細をご案内いたします。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

対象製品

  • imageRUNNER ADVANCE C3330/C3330F/C3320F
  • imageRUNNER ADVANCE C3330F-RG
  • imageRUNNER ADVANCE C3530/C3530F/C3520F
  • imageRUNNER ADVANCE C3530 II/C3530F II/C3520F II
  • imageRUNNER ADVANCE C3530F III/C3520F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX C3730F/C3720F
  • imageRUNNER ADVANCE DX C3835F/C3830F/C3826F
  • imageRUNNER ADVANCE C5560/C5550/C5540/C5535
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F/C5550F/C5540F/C5535F
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F-R/C5550F-R/C5540F-R
  • imageRUNNER ADVANCE C5560 II/C5550 II/C5540 II/C5535 II
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F II/C5550F II/C5540F II/C5535F II
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F III/C5550F III/C5540F III/C5535F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX C5760F/C5750F/C5740F/C5735F
  • imageRUNNER ADVANCE C350F/C355F/C356F II/C356F III
  • imageRUNNER ADNVACE DX C357F
  • imageRUNNER ADVANCE 4545/4535/4525
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F/4535F/4525F
  • imageRUNNER ADVANCE 4545 II/4535 II/4525 II
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F II/4535F II/4525F II
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F III/4535F III/4525F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX 4745F/4735F/4725F
  • imageRUNNER ADVANCE DX 6000
  • imageRUNNER C3020F/C3222F

発生期間

2022年1月~

発生影響

影響1:トナー残量表示

対象機種のトナー残量が正しく表示されません。

  • 残量があるときは 「100%」 または 「良好」 と表示されます。
  • 残量が無くなると 「0%」 または 「なし」 と表示されます。

残量が無くなった場合は、通常通り、トナー容器を交換してください。

<パターン1>(※ご使用の機種により、画面が異なる場合がございます)

トナーが無くなるまで、トナー残量が 「100%」 と表示されます。「0%」 と表示されましたら、トナー交換メッセージが表示されますのでトナー容器を交換してください。

<パターン2>(※ご使用の機種により、画面が異なる場合がございます)

トナーが無くなるまで、トナー残量が 「良好」 と表示されます。「なし」 と表示されましたら、トナー交換メッセージが表示されますのでトナー容器を交換してください。

影響2:トナー容器交換時のメッセージ

該当トナー容器に交換しますと、操作部にメモリレストナー容器を検知したメッセージが表示されます。

サンプル画面(ご利用の機種により表示内容が異なる場合がございます)

「閉じる」 または 「使用する」 を選択いただきますと、通常通りご使用いただけます。

<メモリレストナー容器 検知メッセージの表示条件>

以下の条件により検知メッセージが表示されます。

  • 本体にメモリレストナーが装着されたとき
  • メモリレストナー装着中にコンセントを抜き差ししたとき
  • メモリレストナー装着中に主電源をOFF/ONしたとき。ただし、主電源OFF/ONは前回のメモリレストナー容器検知から5日以上経過している場合に限る

メモリレストナー交換の一連の流れ

対象製品

  • imageRUNNER ADVANCE ADVANCE C3330/C3330F/C3320F/C3330F-RG
  • imageRUNNER ADVANCE C350F

交換手順

1.トナー有り 2.トナー無し 3.トナー交換 4.検知メッセージ 5.トナー有り
通常稼働 トナー交換メッセージ メモリレストナーへ交換 「使用する」を選択 通常稼働

上記手順4.で「キャンセル」を選択した場合、直ぐにトナー交換メッセージが表示されますので、メモリレストナーを再度装着し直しいただけますようお願いいたします。

1.検知メッセージ 2.トナー無し 3.トナー再セット 4.検知メッセージ 5.トナー有り
「キャンセル」を選択 トナー交換メッセージ メモリレストナーの再セット 「使用する」を選択 通常稼働

対象製品

  • imageRUNNER ADVANCE C3530/C3530F/C3520F
  • imageRUNNER ADVANCE C3530 II/C3530F II/C3520F II
  • imageRUNNER ADVANCE C3530F III/C3520F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX C3730F/C3720F
  • imageRUNNER ADVANCE DX C3835F/C3830F/C3826F
  • imageRUNNER ADVANCE C5560/C5550/C5540/C5535
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F/C5550F/C5540F/C5535F
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F-R/C5550F-R/C5540F-R
  • imageRUNNER ADVANCE C5560 II/C5550 II/C5540 II/C5535 II
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F II/C5550F II/C5540F II/C5535F II
  • imageRUNNER ADVANCE C5560F III/C5550F III/C5540F III/C5535F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX C5760F/C5750F/C5740F/C5735F
  • imageRUNNER ADVANCE C355F/C356F II/C356F III
  • imageRUNNER ADNVACE DX C357F

交換手順

1.トナー有り 2.トナー無し 3.トナー交換 4.検知メッセージ 5.トナー有り
通常稼働 トナー交換メッセージ メモリレストナーへ交換 「閉じる」を選択 通常稼働

対象製品

  • iimageRUNNER ADVANCE 4545/4535/4525
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F/4535F/4525F
  • imageRUNNER ADVANCE 4545 II/4535 II/4525 II
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F II/4535F II/4525F II
  • imageRUNNER ADVANCE 4545F III/4535F III/4525F III
  • imageRUNNER ADVANCE DX 4745F/4735F/4725F
  • imageRUNNER ADVANCE DX 6000

交換手順

1.トナー有り 2.トナー無し 3.トナー交換 4.検知メッセージ 5.トナー有り
通常稼働 トナー交換メッセージ メモリレストナーへ交換 「閉じる」を選択 通常稼働

対象製品

  • imageRUNNER C3020F

交換手順

1.トナー有り 2.トナー無し 3.トナー交換 4.検知メッセージ 5.トナー有り
通常稼働 トナー交換メッセージ メモリレストナーへ交換 「使用する」を選択 通常稼働

上記手順4.で「キャンセル」を選択した場合、直ぐにトナー交換メッセージが表示されますので、メモリレストナーを再度装着し直しいただけますようお願いいたします。

1.検知メッセージ 2.トナー無し 3.トナー再セット 4.検知メッセージ 5.トナー有り
「キャンセル」を選択 トナー交換メッセージ メモリレストナーの再セット 「使用する」を選択 通常稼働

対象製品

  • imageRUNNER C3222F

交換手順

1.トナー有り 2.トナー無し 3.トナー交換 4.検知メッセージ 5.トナー有り
通常稼働 トナー交換メッセージ メモリレストナーへ交換 「使用する」を選択 通常稼働

各機種の交換手順の詳細は「メモリレストナー容器交換手順書」をご参照ください。

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