平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

CanoScan LiDE50におきまして、スキャナ内部で原稿読み取りユニットにフレキシブルケーブルがひっかかってしまい、正常にスキャニングができないことが一部で発生致しました。

お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
対応につきましては、下記をご参照ください。
今後は、弊社商品をご愛用いただきますお客さまに安心して御使いいただけるよう品質管理徹底に努力して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

CanoScan LiDE50

CanoScan LiDE50の原稿台カバーを開けた状態で、原稿サイズをA4に設定して、プレビュー（または、スキャン）を行ってください。原稿読み取りユニットが途中で止まるようであれば、上記該当商品と考えられます。

お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
弊社にて正常に動作する商品と交換させていただきます。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの交換受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。