業務用デジタルビデオカメラ「XH G1/XH A1,XH G1S/XH A1S」をご使用のお客さまへ(対応終了)

情報更新日:2018年12月28日
情報掲載日:2009年10月1日
キヤノン株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

業務用デジタルビデオカメラ「XH G1/XH A1,XH G1S/XH A1S」において、ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が破損に至る可能性のあることが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が割れる場合があります。

対象製品

業務用デジタルビデオカメラXH G1/XH A1,XH G1S/XH A1S

下記のシリアル番号の製品が対象となります。
シリアル番号は本体の底部にある銘版ラベルに記載されています。

対象シリアル番号

XH G1 / XH A1 : ~全数

XH G1S / XH A1S : ******0***** と、******1*****  (左から7桁目が “0” と “1” の製品)

シリアル番号

ただし、XH G1Sおよび、XH A1Sで以下の1、2どちらかに該当する場合は、対象外となります。

  1. 上記対象シリアル番号の中でも、製造年の上部に黒いマーキングが施されている場合。
    製造年の上部に黒いマーキングが施されている場合
  2. シリアル番号の左から7桁目が“2”以降の場合。
    シリアル番号の左から7桁目が“2”以降の場合

対応終了のご案内

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90004
  • 受付時間については、「詳細へ」をご確認ください。
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
戻る
このページのトップへ