お知らせ

情報更新日:2009年5月20日

インクジェットプリンター、インクジェット複合機、コンパクトフォトプリンター(インクジェット方式)、パーソナル向けファクスを安心してお使いいただくために

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

当社インクジェットプリンター、インクジェット複合機、コンパクトフォトプリンター(インクジェット方式)、パーソナル向けファクスの一部におきまして、プリントヘッド電気絶縁封止部への経時的なインクの染み込みにより、プリントヘッドの発熱・発煙に至る事例が報告されております。

プリントヘッド電気絶縁封止部へのインクの染み込みの原因につきましては、当社では、これまでの検証結果から、

  1. ある種のインク成分によるプリントヘッド電気絶縁封止部への化学的アタック(※)
    または、
  2. プリントヘッド電気絶縁封止部をプリントヘッド取り付け部に強くぶつけてしまうこと等による電気絶縁封止部の損傷

のいずれかによるものと考えております。

  • これまで報告された本件事例のうち、上記2.の原因によるとみられる痕跡のないものは、その大半においてプリントヘッドから当社製純正インクには含まれていないインク成分が検出されました。
    これらの成分の中には、電気絶縁封止部をより膨張させる性質を持つものがあります。このような事実から、当社といたしましては、それらのインク成分が本件事例と関連があるのではないかと考えております。

本件事例につきましては、発生が稀であり、また、プリンタ外部への延焼、被害拡大のおそれはなく、安全上は問題ございませんが、お客様に安心してお使い頂くために、当社製純正インクのご使用をお薦めすると同時に、一度取り付けたプリントヘッドを不必要に取り外さないようお願い申し上げます。

本件についてのお問い合せ

お客様相談センター:インクジェットプリンター/インクジェット複合機

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