お客様相談センターでの電話・メール対応ならびにサービスセンター窓口対応、およびホームページのQ&A情報についてのご案内

適用開始日

2021年3月1日（月）

対象サポート窓口およびQ&A情報

• お客様相談センター（電話・メール）
• サービスセンター窓口
• サポートページ「Q&A検索」（Q&A情報）

対象製品カテゴリー

コンパクトデジタルカメラ、デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ、交換レンズ、フィルム一眼レフカメラ^※1、カメラアクセサリ、双眼鏡、デジタルビデオカメラ、コンパクトフォトプリンター
インクジェットプリンター、インクジェット複合機、ビジネスインクジェットプリンター、ミニフォトプリンター、パーソナル向けスキャナー、電子辞書、計算機、レーザーポインター
パーソナル向けファクス^※2、コンパクトフィルムカメラ^※2

• ※1 ：EOS-1Vを除き、サポート終了となります。（EOS-1Vは、2025年10月31日まで修理・コール対応を継続いたします。）
• ※2 ：本カテゴリーの対象製品は、全製品サポート終了となります。

提供期間・内容

上記カテゴリーの製品については、①修理対応、②お客様相談センター対応（電話・メール）、サービスセンター窓口対応、③弊社ホームページのQ&A検索（Q&A情報）の提供期間を、それぞれ下記のとおりとさせていただきます。

• ① 修理対応期間（修理対応が可能な期間）：こちらでご確認ください。
• ② お客様相談センター対応（電話・メール）：修理対応期間終了後5年後の年末まで
• ③ サービスセンター窓口対応：修理対応期間終了後5年後の年末まで
• ④ 弊社ホームページのQ&A検索（Q&A情報）提供：②③の1年後の年末まで

• ※ 各製品ごとの提供期間については、こちらでご確認ください。

（例）① 修理対応期間が5年の対象製品の場合