検索コンパクトデジタルカメラ「IXY 120/ 140/ 630」「PowerShot SX280 HS/ S120/ S200」の無償点検・修理のご案内（対応終了）
平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部の製品におきまして、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、正常に動作しない場合があることが分かりました。つきましてはその内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
現象
本製品において、充電したバッテリーを装着しても、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、お客さまのご使用状況によっては、カメラ使用中に以下の「電源に関する現象」が発生することがあります。
- “バッテリーを充電してください” というメッセージがすぐに出る
- 時々電源が入らない
- ご使用の途中で電源が落ちる
対象製品
コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部。カメラ本体底部に記載のシリアル番号の左から6桁目の数字で、対象製品かどうかをご確認願います。
（例） xxxxx０xxxxxx （左から6桁目）
| 製品名 | シリアル番号の位置 | 確認方法 |
|---|---|---|
| IXY 120 |
|
左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。 |
| IXY 140 |
|
左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。 |
| IXY 630 |
|
左から6桁目の数字が、 “0” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot SX280 HS |
|
左から6桁目の数字が、 “0” から “4” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot S120 PowerShot S120 PREMIUM BOX |
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左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot S200 |
|
左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。 |
対応について
- ※ 本対応につきましては、2020年3月31日をもって終了いたしました。
所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は終了させていただきました。ご了承下さい。
本件についてのお問い合わせ先
大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。
電話でのお問い合わせ
更新履歴
- ※2020年 4月 1日：対応終了についてのご案内を追加いたしました。
- ※2020年 1月 6日：対応終了製品について情報更新いたしました。
- ※2019年 5月31日：対応終了について事前のご案内を追加いたしました。
- ※2018年11月 1日 ：「お申し込みについて」の記載を変更いたしました。
- ※2016年12月 1日 ：「本件についてのお問い合わせ先」を変更いたしました。
- ※2015年 3月16日 ： 無償点検・修理の受付を開始いたしました。