検索コンパクトデジタルカメラ「IXY 120/ 140/ 630」「PowerShot SX280 HS/ S120/ S200」の無償点検・修理のご案内
- ※2018年11月 1日 ：「お申し込みについて」の記載を変更いたしました。
- ※2016年12月 1日 ：「本件についてのお問い合せ先」を変更しました。
- ※2015年 3月16日 ： 無償点検・修理の受付を開始しました。
平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部の製品におきまして、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、正常に動作しない場合があることが分かりました。つきましてはその内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
現象
本製品において、充電したバッテリーを装着しても、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、お客さまのご使用状況によっては、カメラ使用中に以下の「電源に関する現象」が発生することがあります。
- “バッテリーを充電してください” というメッセージがすぐに出る
- 時々電源が入らない
- ご使用の途中で電源が落ちる
対象製品
コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部。カメラ本体底部に記載のシリアル番号の左から6桁目の数字で、対象製品かどうかをご確認願います。
（例） xxxxx０xxxxxx （左から6桁目）
| 製品名 | シリアル番号の位置 | 確認方法 |
|---|---|---|
| IXY 120 |
|
左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。 |
| IXY 140 |
|
左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。 |
| IXY 630 |
|
左から6桁目の数字が、 “0” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot SX280 HS |
|
左から6桁目の数字が、 “0” から “4” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot S120 PowerShot S120 PREMIUM BOX |
|
左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。 |
| PowerShot S200 |
|
左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。 |
対応について
無償にて点検・修理させていただきます。
- ※ 本対応につきましては、対象製品の修理対応期間内において実施いたします。
なお、対象製品でも上記の「電源に関する現象」の点検・修理以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。
修理ご依頼の際は、念のためにお持ちのバッテリーパックおよびバッテリーチャージャーとともにお預けいただきますようお願い致します。
過去に上記の「電源に関する現象」で修理代金をお支払いされたお客さまにつきましては、下記のお客様相談センターまでご連絡いただきますようお願い致します。
お申し込みについて
点検・修理につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。お客さまのご指定日時にキヤノン指定宅配業者（ヤマト運輸）が梱包資材をお届けいたします。
製品本体とお持ちのバッテリーパックおよびバッテリーチャージャーをひとつにまとめてお送りください。その他のアクセサリーや付属品（記録メディア、ストラップなど）はお手元に保管してください。お客さまご自身による梱包完了後、お客さまのご都合に合わせて、ヤマト運輸へご連絡の上、発送手配ください。修理完了後はお客さま宅までお届けいたします。
お預かり期間
約1週間～10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。
※混雑状況によりお預かり期間が前後する場合がございます。
本件についてのお問い合せ先
大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。