コンパクトデジタルカメラ「IXY 180」の無償点検・修理のご案内

情報更新日:2018年11月 1日
情報掲載日:2016年11月17日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ「IXY 180」の一部の製品におきまして、オートフォーカス(以下、AF)機構部の製造上の不具合により、まれにAF機能が正常に動作しない場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

静止画および動画の撮影時に、まれにAF機能が正常に動作せず、AFフレームが表示されても、ピントが合わない写真や動画が撮影される現象が発生します。

対象製品

コンパクトデジタルカメラ「IXY 180」の一部の製品

対象製品の判別方法は以下の通りです。

カメラ本体シリアル番号の左から1桁目および2桁目の数字が“11”,“12”,“21”,“22”,“23”,“24”の製品で発生する場合があります。

対象製品のシリアル番号
“11xxxxxxxxxx” “12xxxxxxxxxx” “21xxxxxxxxxx” “22xxxxxxxxxx” “23xxxxxxxxxx” “24xxxxxxxxxx”
( x の部分は製品個体ごとに異なる数字が記載されています)
製品名 シリアル番号の位置
IXY 180 IXY 180 シリアル番号画像

対応について

対象製品にて、現象が発生しているものについては無償にて点検・修理させていただきます。

なお、対象製品でも上記の「AF機能に関する現象」の点検・修理以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。
また、バッテリー蓋の裏面にマーキングされている製品につきましては、対策済みですので対象外となります。

IXY 180 バッテリー蓋バッテリー蓋裏面のマーキング

お申し込みについて

点検・修理につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。お客さまのご指定日時にキヤノン指定宅配業者(ヤマト運輸)が梱包資材をお届けいたします。

製品本体のみをお送りください。その他、バッテリーパック・バッテリーチャージャー等のアクセサリーや、付属品(記録メディア、ストラップなど)はお手元に保管してください。お客さまご自身による梱包完了後、お客さまのご都合に合わせて、ヤマト運輸へご連絡の上、発送手配ください。修理完了後はお客さま宅までお届けいたします。

お預かり期間

1週間~10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90005
  • 受付時間については、「詳細へ」をご確認ください。
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
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