コンパクトデジタルカメラ「PowerShot G7 X Mark III」をご使用のお客さまへ

情報掲載日:2019年9月10日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ「PowerShot G7 X Mark III」において、下記の現象が発生する場合があることが確認されました。
本現象が発生した際の対処方法を以下にご案内いたします。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。

現象

動画モードをご使用の際に、カメラの温度が高くなっていないにも関わらず、「温度上昇のため電源が切れます」と表示されることがあります。
この温度警告が表示された状態では、動画を撮影することができません。

対象製品

PowerShot G7 X Mark III

対処方法

本現象が発生した場合は、以下の手順をお試しください。

  1. カメラの電源を入れます。
  2. 日付/時刻を設定します。
  3. カメラの電源を切ります。
  4. 電源を切った状態で、最低90分間放置します。

この手順の実施後は、正常な温度管理のもとで温度警告が表示されるようになります。
以降のご使用で「温度上昇のため電源が切れます」と表示されたときは、カメラの電源を切って、カメラの温度が下がるまでお待ちください。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90005
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