EFレンズ 「EF200mm F2L IS USM」、「EF800mm F5.6L IS USM」をご使用のお客さまへ

現象

対象レンズをEOS 5D Mark IIIに取り付け、レンズのIS設定をONでAFを行った際に、レンズのIS作動に連動し異音が発生します。なお、異音がしても撮影した画像に影響はありません。この現象は下記に記載の対象レンズとEOS 5D Mark IIIの組み合せでのみ発生し、これ以外の組み合せでは発生しません。

対象製品

EFレンズ 「EF200mm F2L IS USM」、「EF800mm F5.6L IS USM」

• ※ 「EOS 5D Mark III」以外のカメラでは、この問題は発生いたしません。
• ※ 上記製品のレンズマウント部に印字している6桁の英数字で、5桁目・6桁目が以下の数字のものが対象となります。それ以降の製品は対象外です。

• EFレンズ ｢EF200ｍｍ F2L IS USM｣　：左から5桁目・6桁目の数字が00, 01, 02
• EFレンズ ｢EF800ｍｍ F5.6L IS USM｣：左から5桁目・6桁目の数字が00, 01, 02, 03, 04, 05, 06

製品名確認方法

下図に示すように6桁の英数字が記載されておりますので確認をお願いいたします。

シリアルナンバー

対応について

本現象が発生した対象製品につきましては、5月15日より無償にて点検・修理をさせていただきます。

修理のお申し込みについて

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合せください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

お預かり期間

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。