imagePROGRAF PRO-1000修理品の引取り時/お届け時の作業範囲変更についてのお知らせ

情報掲載日:2019年12月12日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在委託している宅配業者の荷受け条件改定により、imagePROGRAF PRO-1000修理品/修理完了品の輸送が2019年12月をもちまして出来なくなります。

つきましては、2020年1月より宅配業者を変更いたします。それに伴い修理品の引取り時および修理完了品お届け時の作業範囲が、以下のようになりますことをお知らせいたします。

お客さまにはご不便おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

  現在の作業範囲 2020年1月以降の作業範囲
修理品の引取り 宅配業者2名で訪問し、修理品の梱包作業を実施。
梱包後、修理品の引取り。
梱包材※1を事前に送付いたします。
お客さまご自身で梱包作業※2を行っていただいた後、ご都合に合わせて集荷依頼をお願いします。
宅配業者1名で訪問し、梱包済の修理品を引取りいたします。
修理完了品のお届け 宅配業者2名で訪問し、修理完了品の開梱作業を実施。
開梱後の梱包材を引き上げ、処分。
修理完了品を宅配業者1名で配送いたします。
お客さまご自身で開梱作業※2および梱包材の処分をお願いします。

(注)赤文字部分がお客さまでの作業となります。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

お客様相談センター(大判プリンター)

電話番号
050-555-90063
  • 受付時間については、「詳細へ」をご確認ください。
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