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音声ガイダンスについて

2022年6月15日

お電話にてお問い合わせいただいた際、音声ガイダンスにしたがって番号をご選択いただいた後に担当者につながります。各番号ごとのお問い合わせ内容は下記のとおりです。

  • 操作方法、トラブル解消方法などQ&Aでご紹介をしております。詳しくは各Q&Aよりご確認ください。
選択番号 お問い合わせ内容 Q&A
1 給紙トラブル関連
  • 用紙がプリンターに入っていかない
  • 用紙がつまった
など
Q&Aで解決!
2 印刷結果関連
  • インクが出ない
  • 白紙で印刷される
  • 印刷結果がかすれる
など
Q&Aで解決!
3 インク吸収体エラー・B200系エラー
  • 「インク吸収体」に関するエラーが表示されている場合
  • 「修理が必要なエラーが発生しました」と表示されている場合
  • サポート番号「B200」「B203」など「B2xx」が表示されている場合
Q&Aで確認!
4 スマートフォン・携帯操作関連
  • スマートフォンでの初期設定
  • スマートフォンの印刷操作
など
Q&Aで解決!
5 エラー・サポート番号・修理関連
  • プリンターにエラー番号やサポート番号が表示されている場合
  • 故障や修理のお問い合わせ・お申し込み
Q&Aで確認!
9 その他のお問い合わせ
  • 上記以外のお問い合わせの場合
Q&Aで解決!
  • 音声ガイダンスの途中でも操作いただけます。
  • もう一度音声ガイダンスをお聞きになる場合は「0」を選択してください。
  • 音声ガイダンスは予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。