平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

電子辞書「wordtank Z400・Z410・Z800・Z900」各機種共通で使用しております充電池「DB-10」の、生産・保管・管理段階において温度や湿度などを不適切な環境で保管してしまったことにより、使用中に一部の充電池で膨張に至る場合があることが判明致しました。
つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

一部の充電池において、充電池内部での化学反応によりガスが発生し、膨張してしまう場合がございます。
万一、膨張した場合におきましても充電池内部に保護回路が内蔵されており、安全性には問題は無く膨張による発煙、発火および爆発に至ることはございません。

充電池「DB-10」：対象シリアル番号0×××××

上記シリアル番号を確認いただき、0より始まる充電池「DB-10」が対象となります。

下記のお客様相談センターまで連絡ください。

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