検索引取修理サービスの体系変更ならびにご利用料金改定について
平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび引取修理サービスの体系を変更いたします。レンズ交換式カメラなどについては、引取修理サービス（らくらく修理便）を終了し、引取修理サービス（セルフ梱包）といたします。
インクジェット複合機などの引取修理サービス（らくらく修理便）については、ご利用料金を改定いたします。
弊社ではサービス体制の効率化や物流の合理化など諸経費の削減に取り組んでまいりましたが、配送費用、梱包資材費用など物流関連コストの上昇に伴い、企業努力による対応のみではご利用料金を維持することが困難な状況になりました。
つきましては、下記の通り変更をいたします。
改定の時期
2018年11月1日（木）弊社ご依頼分より
改定の内容
| 引取修理サービス（らくらく修理便） | 引取修理サービス（セルフ梱包） | |||
|---|---|---|---|---|
| 対象製品 | インクジェット複合機 インクジェットプリンター ビジネスインクジェットプリンター レーザービームプリンター スモールオフィス向け複合機 パーソナル向けコピー パーソナル向けスキャナー ドキュメントスキャナー ミニフォトプリンター コンパクトフォトプリンター ※対象製品であっても、一部対象外製品がございます。 |
デジタル一眼レフカメラ ミラーレスカメラ 交換レンズ フィルム一眼レフカメラ カメラアクセサリー コンパクトデジタルカメラ デジタルビデオカメラ 双眼鏡 ※対象製品であっても、一部対象外製品がございます。 |
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| ご利用料金（税込）※修理代金は別途必要となります。 | 旧料金 | 新料金 | 全国一律 \2,750 | |
| 全国一律 \1,650 | 全国一律 \3,300 | |||
| サービス内容 | 対象製品の引き取りおよび修理の依頼を行うためのサービスです。 弊社指定業者が対象商品の引取りにお伺いし、梱包したうえで、お引き取りいたします。 往復の配送料および梱包にかかる費用は、らくらく修理便の料金に含まれます。
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対象製品の修理用の梱包資材の提供および修理の依頼を行うためのサービスです。 弊社から梱包資材をお送りいたします。お送りする手順書に従い、お客様ご自身で梱包いただき、弊社指定業者に引き渡しください。 往復の配送料および梱包資材費用は、引取サービスの料金に含まれます。 |
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関連ページ
弊社では今後もお客さまにご満足いただけるサービスの提供に、より一層の努力をしてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。