「キヤノン・ケア・ギャランティ（CCG）」は、無償保証期間終了後から補修用性能部品の保有期間を迎える前年まで、ご契約いただける保守修理・点検サービスです。
安定した稼働のための定期点検サービス※2のほか、故障・修理時には訪問／引取修理を行います。修理の際の訪問料・技術料・部品代が含まれているため、お客さまは予算化を図ることができます。
ご加入時に正常稼働していれば、随時ご契約が可能です。
訪問したカスタマー・エンジニアが定期点検、機器の診断から必要な修理・部品交換までサポートを提供します。
訪問したカスタマー・エンジニアが定期点検※2、機器の診断から必要な修理・部品交換までサポートを提供します。
訪問料・技術料・部品代※3が料金に含まれている為、予め保守料金を予算化でき、予期せぬ出費を防ぐことができます。
全国を網羅するキヤノンパートナーサービスからカスタマー・エンジニアが伺います。
ネットアイにお申込み頂くと、エラーや紙詰まり等を感知し、復旧がよりスムーズです。
お客さま担当店のサービスマンがお伺いし、契約対象機器の点検を行います。
給紙部、印刷部、排紙部など、本体の点検及び清掃を実施いたします。
ローラー部については、故障が発生する前に事前に交換する事で、故障によるダウンタイムなども未然に防ぐ事が可能です。
訪問または、引取修理を行ないます。修理の際の訪問料・技術料・部品代のお客さま負担はございません。（契約に含まれます。）
月曜日～金曜日 9時～17時30分
契約期間は1年間です。
（無償保証期間経過後）随時ご契約が可能です。
商品ご購入後、2ヵ月以内にご契約いただく場合、初年度の基本料金が5％割引になります。
自動更新を申し込まれた場合、次年度以降の基本料金が5％割引になります。
自動更新回数は、最高4回までです。
本体ご購入時に、よりリーズナブルな保守サービスをご希望のお客さま
本体の無償保証期間終了以降、5年目まで、故障時に電話によるサポート、修理・調整（訪問料・技術料・部品代を含む）を行うパッケージ型の保証延長サービスです。
本体ご購入時に同時にお申し込みいただくことで、長期間のサポートをリーズナブルな価格で提供しています。
ハードウェア保守サービスの違いについて
| 項目 | キヤノンサービスパック | キヤノン・ケア・ギャランティ（CCG） | スポットサービス | |
|---|---|---|---|---|
| CSスタンダード | CSP保証延長 | |||
| サービス手法 | 訪問修理／引取修理※ | 訪問修理 | 訪問修理／引取修理／持込修理など | |
| サービスに含まれる料金 | 訪問料（引取料）、技術料、部品代 | なし | ||
| 販売・加入時期 | 本体購入と同時 | CSPの終了の3か月前、無償保証期間終了日の3か月前から | 随時（無償保証期間経過後） | 随時 |
| 購入方法 | 商品パッケージの購入（オンライショップでも購入可） | 契約締結 | 随時 | |
| 登録方法 | WEBによる申請、またはお客様登録カードのFAXか郵送 | 契約書 | なし | |
| 保守開始日 | 本体購入日 |
|
保守契約有効期間の初日 | なし |
| 契約期間 | 5年／4年／3年（無償保証期間含む） | 保証期間終了後の1年間 | 1年間（自動更新も可能） | なし |
| 点検 | なし | 0~4回／年まで調整可能 | 別途有償 | |
| 時間外保守 | あり（別途契約締結の必要あり） | なし | ||
| 保守料金の支払方法 | 購入時一括払い | 一括年払い／分割月払い | 修理実施後に支払い | |
| 割引制度 | なし | 購入時、自動更新割引 | なし | |
| 修理受付先 | キヤノンコールセンター | サービス実施店 | お客様相談センター | |
| コール受付時間 | 9時~17時30分 （祝祭日・年末年始等のキヤノンマーケティングジャパンが指定する休日を除く） |
サービス実施店の営業時間 | お客様相談センターの受付時間 | |
| サービス対応時間 | サービス実施店の営業時間 | |||
