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Q&A

お申し込みに関するご質問

Q. 自宅にパソコンがなく、インターネットから申し込みができません。
A. 各開催校にお電話でご連絡ください。
Q. 申し込み期間はありますか?
A. ございます。各講座ともに原則開講日から2か月前の同日・午前10時より募集を開始いたします。
(2か月前が土・日・祝日の場合は繰り下げて翌営業日に受付をいたします。)
「クレジットカード」決済の場合は、受講日前日まで申し込み可能です。(開講10日前からは、お申し込み直後でもマイページからキャンセルすることができなくなります。)
「コンビニ・ゆうちょ払込票」でのお支払いの場合は、開講日10日前まで申し込みが可能です。
Q. 「コンビニ・ゆうちょ払込票」が自宅に届いたが、都合で行けなくなった。
A. 各開催校にお電話でご連絡ください。
Q. 受講申し込みをしたはずなのに、申し込み完了のメールが届きません。
A. メールアドレスの登録が正しく行われていない場合がございます。マイページから登録情報をご確認ください。
メールソフトなどの設定で迷惑メール防止対策などを設定されている場合がございます。設定のご確認をお願いいたします。
Q. 2人分を一度に申し込めますか?
A. できません。お1人分ずつお申し込みください。
Q. 申込規約を確認したい。
A. こちらからご確認ください。

ログインID、パスワードに関するご質問

Q. ログインIDを忘れてしまった。
A. EOS学園をご利用のお客さまは、IDにメールアドレスを設定していただいております。(一部のお客さまを除く)
キヤノンフォトサークルウェブをご利用のお客さまは、キヤノンフォトサークルウェブのログインID、パスワードを所定の入力欄に入力願います。
Q. パスワードを忘れてしまった。
A. ログイン画面又は、マイページログイン画面で、「ログインID/パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、所定の手続きを行ってください。

キヤノンフォトサークルに関するご質問

Q. キヤノンフォトサークルレギュラー会員又はキヤノンフォトサークルウェブ会員の会員番号でログインできますか?
A. 会員番号ではログインできません。キヤノンフォトサークルウェブのログインIDとパスワードでログインいただくことで、キヤノンフォトサークル会員価格の割引が適用されます。
キヤノンフォトサークルウェブをご利用いただけない会員様は、直接、各開催校へ電話でご連絡をお願いいたします。

お支払いに関するご質問

Q. 現金での支払いは可能ですか?
A. 「クレジットカード(VISA / Master Card / JCB / American Express )」または「コンビニ・ゆうちょ払込票」にてお支払をお願いいたします。
Q. クレジットカードは、いつ決済されますか?
A. お申し込みが2か月前でも、講座開講日後の日程で決済されます。(一部デビッドカードを除く)
Q. 「コンビニ・ゆうちょ払込票」が届きません。
A. 最少催行人員に達するまで、払込票の郵送はされません。到着までしばらくお待ちください。
Q. 「コンビニ・ゆうちょ払込票」の支払い期限はありますか?
A. 支払い期限を設定しておりませんが、ご受講5日前までにはお支払いをお済ませください。
Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. 可能です。詳しくは各開催校に受講当日、またはお電話にてご連絡ください。

ご登録情報に関するご質問

Q. 連絡先の変更をしたいのですが?
A. EOS学園会員の方は、マイページから会員情報の変更ができます。
キヤノンフォトサークルウェブをご利用されている方は、キヤノンフォトサークルウェブ側の会員情報の変更をお願いいたします。

キャンセル、ご返金に関するご質問

Q. マイページから受講前のキャンセルができません。
A. 受講日の10日前よりマイページからはキャンセルができません。ご都合によりキャンセルされる場合は、お電話にて各開催校にご連絡ください。
Q. 入金済の場合でも、キャンセルはできますか?
A. 開講日前日まで、キャンセルのご連絡をいただけなかった場合は、受講料全額をお支払いいただく場合もございます。(例:開催回数が1回の講座など)

受講に関するご質問

Q. 駐車場はありますか?
A. ご用意しておりません。もし、お車でご来校される場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。
Q. 録音や録画は可能ですか?
A. ご遠慮いただいております。
Q. 受講票がプリントできない。
A. 各開催校にお電話でご連絡ください。
Q. キヤノン以外のカメラを持参して受講することはできますか?
A. できません。キヤノン製のカメラをご持参ください。
講座によって対象機種を設定しています。受講条件はホームページをご確認ください。
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