GP-4000/GP-2000/GP-300/GP-200 | サポート&サービス

安心の5年間保守サービスをご用意しています。

製品ご購入後6カ月間は、万一の際も無償で修理*1。無償保証期間終了後は、有償サポートで充実した対応を行います。

図:サポート一覧
  • *1
    カスタマープレミアサイトで機器登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
  • *2
    CSP5年/初年度1年は本体と同時購入のみ。
  • *3
    CCGは、5年経過後も、補修用性能部品の保有期間を迎える前年までは契約締結が可能です。
  • *4
    満5年まで1年未満のため、CSP保証延長1年はご購入いただけません。
  • 設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用(実費)、宿泊を伴う場合は宿泊費(実費)をご負担いただきます。

遠隔地料金について

対象商品の設置場所がキヤノンマーケティングジャパンまたは指定サービス実施店の最寄りの拠点から片道30kmもしくは1時間を超える場合(法定速度走行の普通自動車もしくは公共交通機関を利用)は、別途所定の料金をお客さまにご負担いただきます。なお、対象商品の設置場所に関係なく、船舶、航空機を使用した場合は移動費用(実費)、宿泊を伴う場合は宿泊費(実費)をご負担いただきます。

搬入設置サービス

搬入・設置・調整作業料金

GP-4000 GP-2000 GP-300 GP-200
商品名 商品コード 参考価格(税別) 商品コード 参考価格(税別) 商品コード 参考価格(税別) 商品コード 参考価格(税別)
無償保証期間※1 6ヶ月(訪問修理)
訪問料金※2 012ZZ
563
10,000円※6 012ZZ
563
10,000円※6 012ZZ
563
10,000円※6 012ZZ
563
10,000円※6
搬入手配料金※3 608ZZ
252
40,000円 608ZZ
251
26,000円 608ZZ
251
26,000円 608ZZ
251
26,000円
本体設置料金※4※5 711ZZ
172
30,000円 711ZZ
174
27,000円 640ZZ
463
23,000円 640ZZ
464
20,000円
設置料金※4 オプションスタンド - - 012ZZ
543
3,000円 - - 012ZZ
543
3,000円
オプションスタンド2段ロールユニット※6 012ZZ
543
3,000円 012ZZ
543
3,000円 - - - -
  • ※1
    カスタマープレミアサイトで機器登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。なお、訪問に際して遠隔地料金に関しましては無償保証期間中であっても別途ご請求させていただきます。
  • ※2
    設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用(実費)、宿泊を伴う場合は宿泊費(実費)をご負担いただきます。
  • ※3
    搬入手配料にはご指定場所への本体とオプションの配送と据付(空き箱引取り含む)の料金です。階段作業、休日/時間外や時間を指定しての作業、および遠隔地への配送などの場合、別途料金が必要となります。詳しくはご購入先にご確認ください。
  • ※4
    設置作業には、スタンドなどへの本体乗せ作業は含みません。開梱、本体乗せ作業などを依頼する場合は、搬入手配を同時に行ってください。本体と同時設置ではない場合、別途配送料金かかります。
  • ※5
    ネットワーク関連の設定は、別途料金が必要となります。
  • ※6
    オプションの2段ロール紙ユニット取り付け時は2名での訪問となるため、2名分の訪問料金(¥20,000)が必要です。
  • 上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。

導入ユースウエア

商品 商品コード 参考価格(税別) サービス内容
オプションドライバー
追加インストールサービス M012-03
012ZZ984 2,500円 PC1台にプリンタードライバーをインストールします(Windowsのみ)。同一拠点内での作業に限ります。
ネットワーク設定 M012-00 121ZZ127 5,000円/台 大判プリンターをネットワーク環境でご使用いただくために、IPアドレスの設定、動作確認をします。

キヤノンサービスパック(CSP)

キヤノンサービスパック(CSP)は、修理の際の訪問料金・技術料金・部品代金などがパッケージ化された保守サービスです。本体ご購入時にお申し込みいただくと、充実したサポートをリーズナブルな価格でご提供します。CSPは、プリンター本体と同時に、本体ご購入の販売店でご購入ください。

商品名 GP-4000 GP-2000 GP-300 GP-200
キヤノンサービスパック スタンダード(CSP) 5年 ヘッド込み NETEYE加入有 標準価格(税別) 291,000円 188,000円 175,000円 113,000円
商品コード 7950AC
89
7950AC
82
7950AD
04
7950AC
96
NETEYE加入無し 標準価格(税別) 323,000円 210,000円 193,000円 125,000円
商品コード 7950AC
88
7950AC
81
7950AD
03
7950AC
95
ヘッド込みユーザー交換 NETEYE加入有 標準価格(税別) 261,000円 173,000円 145,000円 98,000円
商品コード 7950AC
90
7950AC
83
7950AD
05
7950AC
97
初年度1年 ヘッド込み NETEYE加入有 標準価格(税別) 38,000円 26,000円 24,000円 18,000円
商品コード 7950AC
92
7950AC
85
7950AD
07
7950AC
99
NETEYE加入無し 標準価格(税別) 42,000円 29,000円 27,000円 20,000円
商品コード 7950AC
91
7950AC
84
7950AD
06
7950AC
98
キヤノンサービスパック スタンダード(CSP) 1年延長 ヘッド込み NETEYE加入有 標準価格(税別) 76,000円 51,000円 47,500円 36,000円
商品コード 7950AC
94
7950AC
87
7950AD
09
7950AD
02
NETEYE加入無し 標準価格(税別) 84,000円 57,000円 53,000円 40,000円
商品コード 7950AC
93
7950AC
86
7950AD
08
7950AD
01
  • キヤノンサービスパック スタンダードは対象製品をご購入いただく際に同時にご購入ください。
  • キヤノンサービスパック スタンダードの保守期間は、対象製品購入後、5年間/1年間(無償保証期間含む)です。
  • キヤノンサービスパックのサービス提供期間は延長を含め、対象製品お買い上げより5年間です。登録済みのCSPの延長は、同じタイプの延長となります。

プリンターの安定稼働を支援する「NETEYE(ネットアイ)」

「NETEYE(ネットアイ)」は、お客さまのデバイスを常に見守り、快適な稼働環境を提供する大判プリンターの総合サービスです。

  • 法人のお客さま向けサービスです。
NETEYE(ネットアイ)

●モニタリング

NETEYE(ネットアイ)は大判プリンターを常時モニタリングしています。紙づまりやエラーコード発生時に監視基準と合致した場合、お客さまへ状況確認のご連絡をします。確認後に必要に応じてメンテナンスサービスの手配も行い、快適な使用環境をお客さまへ提供します

  • 別途、訪問料金がかかる場合があります。

●更新案内

ご利用の大判プリンターのファームウエアやプリンタードライバーが更新された時に、キヤノンからお客さまへメールでご案内致します。最新のソフトウエアをご利用いただくことでデバイスの安定稼働を実現致します。また、よくある質問やトラブルとその解決方法を定期的にキヤノンからお客さまへメールでご案内致します。万が一トラブルが発生した時に、すぐに対応方法を確認でき、問合せの手間を減らすことができます。

●稼働状況

複数機器のトータル使用枚数のほか、デバイス別など、詳細な使用状況をウェブサイト上で閲覧・集計ができます。集計データは月単位では最大12カ月間、週・日単位では最大3カ月間のデータを保持しており、任意に集計期間を設定することができます。また、集計データはCSVファイルでエクスポートも可能で、機器の運用コスト分析に活用できます。