TA-30/TA-20 | サポート&サービス

安心の5年間保守サービスをご用意しています

製品ご購入後6か月間は、万一の際も無償で修理※1。無償保証期間終了後は、有償サポートで充実した対応を行います。

図:サポート一覧
  • ※1
    カスタマープレミアサイトで機器登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。なお、訪問に際して無償保証期間中であっても対象商品の設置場所により別途遠隔地料金が発生します。
  • ※2
    CSP5年は本体と同時購入のみ。
  • TA-20はお客さまでも設置作業可能です。TA-30の設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。

遠隔地料金について

対象商品の設置場所がキヤノンマーケティングジャパン株式会社または指定サービス実施店の最寄りの拠点から片道30kmもしくは1時間を超える場合(法定速度走行の普通自動車もしくは公共交通機関を利用)は、別途所定の料金をお客さまにご負担いただきます。なお、対象商品の設置場所に関係なく、船舶、航空機を使用した場合は移動費用(実費)、宿泊を伴う場合は宿泊費(実費)をご負担いただきます。

搬入設置サービス

搬入・設置・調整作業料金[参考価格(税別)]

商品名 TA-30 TA-20
搬入手配料金※1 26,000円
配送料金(お客さまにて設置作業を実施)※1 - 16,000円
訪問料金(1名)※2 10,000円
本体設置料金※3※4 23,000円 20,000円
オプション設置料金 オプションスタンド※4 - 3,000円
  • ※1
    TA-20は搬入手配料金または配送料金のいずれかを選択してください。
  • ※2
    TA-20はお客さまでも設置作業可能です。TA-30の設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。
  • ※3
    設置作業には、スタンドなどへの本体乗せ作業は含みません。開梱、本体乗せ作業などを依頼する場合は、搬入手配を同時に行ってください。
  • ※4
    プリンタードライバーなどのソフトウエアインストールや、ネットワーク関連の設定、操作指導は、別途料金が必要となります。本体設置料金には消耗品のセット方法や操作パネルの説明など、簡単なプリンターの操作説明も含まれます。
  • 上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。

お客さまでも簡単セットアップ(TA-20のみ)

TA-20はお客さまでもプリンターのセットアップが可能です(プリンターを開梱、据え付けや、スタンドへ載せるために持ち上げる場合は2名で作業してください)。

簡単セットアップ方法を動画で確認

導入ユースウエア

商品名 品目コード 参考価格(税別) サービス内容
オプションドライバー
追加インストールサービス M012-03
012ZZ984 2,500円/PC1台 大判プリンターセッティングサービスのオプションとして、追加でドライバーインストールをします(Macを除く。同一拠点内に限る)。
ネットワーク設定
M012-00
121ZZ127 5,000円/台 大判プリンターをネットワーク環境でご使用いただくために、プリンターの設定、動作確認、ネットワーク設定に必要なソフトウエアをインストールします(Macを除く。同一拠点内に限る)。

オプションを増設される場合[参考価格(税別)]

商品名 TA-30 TA-20
オプションスタンド 搬入手配料金 - 26,000円
訪問料金※1 - 10,000円
設置料金※2 - 3,000円
  • ※1
    カスタマーエンジニアに増設を依頼する場合は「訪問料金」と「設置料金」が必要になります。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。
  • ※2
    設置作業には、スタンドなどへの本体乗せ作業は含みません。開梱、本体乗せ作業などを依頼する場合は、搬入手配を同時に行ってください。
  • 上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。

キヤノンサービスパック(CSP)スタンダード

製品購入より、5年間の保守サービスを提供するパッケージ商品です。

  • プリントヘッド込みタイプのキヤノンサービスパックは、障害対応時にプリントヘッド交換が必要となった場合の料金は含まれます。
商品名 TA-30 TA-20
キヤノン
サービスパック
(CSP)
スタンダード
5年 ヘッド別 標準価格(税別) 75,000円 64,000円
商品コード 7950AB67 7950AB70
ヘッド込み 標準価格(税別) 175,000円 113,000円
商品コード 7950AB68 7950AB71
ヘッド込み
【ユーザー交換】
【NETEYE必須】
標準価格(税別) 125,000円 88,000円
商品コード 7950AB69 7950AB72

キヤノンサービスパック(CSP)訪問料別タイプ

商品名 TA-30 TA-20
キヤノン
サービス
パック
(CSP)
訪問料別タイプ
5年 ヘッド込み
【ユーザー交換】
【NETEYE必須】
標準価格(税別) - 58,000円
商品コード - 7950AB73
  • 無償保証期間終了後は、カスタマーエンジニア訪問の都度、訪問料金をお客さまにキヤノンマーケティングジャパン株式会社もしくはサービス実施店から請求させていただきます。
  • キヤノンサービスパック スタンダードは対象製品をご購入いただく際に同時にご購入ください。
  • キヤノンサービスパック スタンダードの保守期間は、対象製品購入後、5年間(無償保証期間含む)です。
  • キヤノンサービスパックのサービス提供期間は、対象製品お買い上げより5年間です。
  • キヤノンサービスパック ヘッド込み【ユーザー交換】(以下「CSPユーザー交換型」)は、必要時に交換用のプリントヘッドをお客さまに送付し、交換作業をお客さまに実施いただくことで、お求めやすい価格を実現しています。プリントヘッドの交換をカスタマーエンジニアに依頼する場合には訪問料金などを別途ご請求させていただきます。CSPユーザー交換型では、プリントヘッドの交換時期を確認するために、デバイスの稼働状況をモニタリングするNETEYE(ネットアイ)を使用していただくことを必須としておりますので、NETEYEを使用するためにインターネット接続環境をお客さまにてご用意いただく必要がございます(インターネット接続料金もお客さまのご負担となります)。NETEYEが使用できない場合には交換用プリントヘッドの送付ができません。あらかじめ使用環境などをご確認の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。

スポット訪問修理サービス

ご購入後6か月間の無償修理保証期間終了後は、有償のスポット修理サービスで対応致します。

[参考価格(税別)]

商品名 TA-30 TA-20
スポット訪問修理サービス 訪問料金 12,000円
技術料金 15,000円
簡易技術料金 7,000円
部品・ユニット修理代 実費
  • 訪問料金はサービス拠点より片道30kmもしくは1時間を超える場合には、遠隔地料金として15kmもしくは30分毎に10,000円を加算させていただきます。
  • 設置作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。対象商品の設置場所により遠隔地料金が発生します。また、船舶、航空機を使用した場合には移動費用(実費)、宿泊を伴う場合は宿泊費(実費)をご負担いただきます。
  • 上記料金は、あくまでもキヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金になります。実際にはご購入先により異なる場合がございますので、詳細はご購入先にご確認ください。