年末年始における対応時間のお知らせ

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年12月28日(木)から2018年1月5日(金)における各窓口の対応状況を下記にまとめました。
どうぞよろしくお願いいたします。

対応状況の表について

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対応状況
対応可
一部対応可
×
対応不可
対応に関する注意点

商品・サービスに関するお問い合せ

電話でのお問い合せ

お客様相談センターにて商品・サービスに関するご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象商品/サービス
  • インクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター(MAXIFY)
  • コンパクトフォトプリンター
  • インクジェット複合機
  • パーソナル向けスキャナー
  • パーソナル向けファクス
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • コンパクトカメラ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • フォト&ムービーストレージ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • 電子辞書
  • 電卓/レーザーポインター
  • 双眼鏡
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • フォトアダプター
  • キヤノン フォトブックサービス
  • キヤノン フォトサークル
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × ×
対象商品/サービス
  • レーザービームプリンター
  • オフィス向けインクジェットプリンター
  • 大判プリンター
  • グラフィックカラープリンター
  • カードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • オフィス向け複合機(imageRUNNER ADVANCE)
  • カラー複合機(Color imageRUNNER)
  • モノクロコピー・複合機(imageRUNNER)
  • プロダクション複合機(imagePRESS)
  • スモールオフィス向け複合機(Satera MULTI FUNCTION PRINTER)
  • カラーコピー
  • モノクロコピー
  • オフィス向けファクス
  • パーソナル向けコピー
  • デジタル印刷機
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画製作機器
  • 動画ディスプレイ
  • ソフトウエア(ドキュメントマネジメント)
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • キヤノン オンラインショップ
  • キヤノン オフィシャルファングッズ
  • アンケート・個人情報
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

専用フリーダイアル

対象サービス
  • 電源コードコールセンター
  • NP160/165 コールセンター
  • ミニコピア コールセンター
  • FCコールセンター
  • CP1200 コールセンター
  • IXY 180 コールセンター
  • EF 24-105mm コールセンター
  • EF 50mm F1.4 USM コールセンター
  • TS9030 / 8030 / 6030 搬送ローラーギア外れ無償修理コールセンター
  • 災害救助法適用地域に関するフリーダイアル
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × ×

メールでのお問い合せ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合せフォームを用意しております。

対象商品/サービス
  • インクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター (MAXIFY)
  • コンパクトフォトプリンター
  • レーザービームプリンター
  • カードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • インクジェット複合機
  • 大判プリンター
  • 3Dプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • パーソナル向けコピー
  • オフィス向け複合機(imageRUNNER ADVANCE)
  • プロダクション複合機(imagePRESS)
  • カラー複合機(Color imageRUNNER)
  • モノクロコピー・複合機(imageRUNNER)
  • スモールオフィス向け複合機(Satera MULTI FUNCTION PRINTER)
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • コンパクトカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
  • フォト&ムービーストレージ
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • オフィス向けファクス
  • パーソナル向けファクス
  • 映画制作機器
  • 動画ディスプレイ
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア(ドキュメントマネジメント)
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • キヤノン オンラインショップ
  • キヤノン オフィシャルファングッズ
  • キヤノン フォトブックサービス
  • スマートデバイスアプリケーション
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況
対象製品/サービス
  • マイクロフィルム関連機器
  • 携帯情報端末
  • 放送・業務用映像機器
  • FPD製造機器
  • 生産機器・精密光学コンポーネント
  • 光学計測機器
  • デジタルラジオグラフィ
  • 眼科機器
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況

修理に関するお問い合せ

電話でのお問い合せ

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

カメラ修理受付センター

対象製品
  • コンパクトデジタルカメラ
  • コンパクトカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • 一眼レフ用交換レンズ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × ×

パーソナル機器修理受付センター

対象製品
  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • コンパクトフォトプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • パーソナル向けファクス
  • 電子辞書
  • 電卓
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × ×

修理申込

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。ホームページより修理を申し込むことができます。

Webページからの「引取修理サービス」のお申込み

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況

誠に勝手ながら、弊社修理センターの年末年始の休業に伴い、「引取サービス」でお預かりした製品につきましては、下記お引き取り日を持ちまして、年内ご返却分の受付を終了とさせていただきます。以降にお引き取り分の修理・メンテナンスにつきましては、年明けのご返却となり通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

年内ご返却可能なお引き取り日
  1. カメラ製品、PIXUSシリーズ(PROシリーズ、iX7000除く)
    2017年12月18日(月)お引き取り分まで(2017年12月17日(日)15:30お申し込み分まで)
  2. 上記1以外の引取修理対象製品
    2017年12月11日(月)お引き取り分まで(2017年12月10日(日)15:30お申し込み分まで)

訪問修理サービス

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業に伴い、「訪問修理サービス」につきましては、受付時間によって年内に訪問および修理が完了できず、年明けの対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

サービスセンター

パーソナル向け製品修理持込窓口のサービスセンターのご案内です。

サービスセンター
銀座・名古屋・大阪
対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

上記休業期間前までに修理完了をご希望のお客様は、下記日時までに各サービスセンター窓口までお持ち込みください。

年内完成最終受付日

キヤノン製品のコミュニケーションフロアに関するお問い合せ

パーソナル向けショールーム(全国4ヶ所)

カメラやプリンターなどの展示はもちろん、使い方や楽しみ方をご紹介するさまざまなワークショップを開催。暮らしに活かすキヤノン製品の活用法をスタッフと一緒に見つけていただけるスペースです。

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

オフィス向けショールーム(全国3ヶ所)

キヤノン製品のビジネスプロダクツラインアップがご覧いただけます。

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

プロダクション向けショールーム(全国2ヶ所)

プロダクションシステムセンターでは、キヤノン独自の最新技術を投入したプロダクション機器をご案内すると同時に、ITサービスを効果的に活用した新たなプリンティングソリューションをご提案します。

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

写真文化の向上を目的として、著名写真家やアマチュア写真家の数多くの優れた写真を展示しています。

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×

営業終了

リサイクルに関するお問い合せ


キヤノンオンラインショップに関するお問い合せ

キヤノン純正のインクや用紙などに加え、インクジェットプリンター、インクジェット複合機、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、パーソナル向けスキャナー本体、およびアクセサリー用品をご購入いただけます。

対象日 2017年12月2018年 1月
2829303112345
対応状況 × × × × × × ×
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