年末年始における対応時間のお知らせ

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年12月28日（土）から2020年1月5日（日）における各窓口の対応状況を下記にまとめました。
どうぞよろしくお願いいたします。

対応状況の表について

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対応状況
○
対応可
△
一部対応可
×
対応不可
※
対応に関する注意点

商品・サービスに関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

お客様相談センターにて商品・サービスに関するご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象商品／サービス
  • コンパクトフォトプリンター
  • ミニフォトプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター(MAXIFY)
  • パーソナル向けファクス
  • パーソナル向けスキャナー
  • 電子辞書
  • 電卓/ポインター
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ/交換レンズ
  • コンパクトカメラ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • 双眼鏡
  • フォト＆ムービーストレージ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • キヤノン フォトブックサービス
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ × ○ × × × × ○ ×
対象商品／サービス
  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • フォトアダプタ
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ × × × × ○ ×
対象商品／サービス
  • レーザービームプリンター
  • パーソナル向けコピー
  • オフィス向けファクス
  • オフィス向けインクジェットプリンター
  • 大判プリンター
  • グラフィックカラープリンター
  • カードプリンター／IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • ビジネスインクジェット複合機
  • スモールオフィス複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE）
  • カラー複合機（Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • プロダクション複合機
  • カラーコピー
  • モノクロコピー（ベルピア/NP）
  • デジタル印刷機
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器／動画ディスプレイ
  • キヤノンオンラインショップ
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • アンケート・個人情報
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

専用フリーダイアル

対象サービス
  • 電源コードコールセンター
  • NP160／165 コールセンター
  • ミニコピア コールセンター
  • FCコールセンター
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ × × × × ○ ×
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ × ○ × × × × ○ ×

メールでのお問い合わせ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合わせフォームを用意しております。

対象商品／サービス
  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • コンパクトフォトプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • レーザービームプリンター
  • 大判プリンター
  • カードプリンター／IDカードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • パーソナル向けファクス
  • オフィス向けファクス
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ/交換レンズ
  • コンパクトカメラ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • フォト&ムービーストレージ
  • 双眼鏡
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機
  • プロダクション複合機
  • カラー複合機
  • モノクロコピー・複合機
  • パーソナル向けコピー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • キヤノン フォトブックサービス
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
  • キヤノンオンラインショップ
  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器
  • 動画ディスプレイ
  • フォトコミュニティー（fotomoti）
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※
対象製品／サービス
  • 3Dプリンター
  • マイクロフィルム関連機器
  • 携帯情報端末
  • 高速光無線システム
  • 放送・業務用映像機器
  • FPD製造機器
  • 生産機器・精密光学コンポーネント
  • 光学計測機器
  • デジタルラジオグラフィ
  • 眼科機器
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※

修理に関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

カメラ修理受付センター

対象製品
  • コンパクトデジタルカメラ
  • コンパクトカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • ミラーレスカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • 交換レンズ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
  • コンパクトフォトプリンター（SELPHY）
  • フォト&ムービーストレージ
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ × ○ × × × × ○ ×

パーソナル機器修理受付センター

対象製品
  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • ミニフォトプリンター（iNSPiC）
  • パーソナル向けスキャナー
  • 電子辞書
  • 電卓
  • ポインター
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ × × × × ○ ×

修理申込

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。ホームページより修理を申し込むことができます。

引取修理サービス

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

誠に勝手ながら、弊社修理センターの年末年始の休業に伴い、「引取修理サービス」でお預かりした製品につきましては、下記お引き取り日を持ちまして、年内ご返却分の受付を終了とさせていただきます。以降にお引き取り分の修理・メンテナンスにつきましては、年明けのご返却となり通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

年内ご返却可能なお引き取り日
2019年12月13日（金）お引き取り分まで

出張修理サービス

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業に伴い、「訪問修理サービス」につきましては、受付時間によって年内に訪問および修理が完了できず、年明けの対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

サービスセンター

パーソナルユース機持込窓口のサービスセンターのご案内です。

サービスセンター
・サービスセンター銀座
・サービスセンター大阪
・キヤノンプラザ S 修理・メンテナンス受付コーナー
・名古屋支店コミュニケーションスペース
対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

上記休業期間前までに修理完了をご希望のお客様は、下記日時までに各サービスセンター窓口までお持ち込みください。

年内完成最終受付日

キヤノン製品のコミュニケーションフロアに関するお問い合わせ

パーソナル向けショールーム（全国3ヶ所）

カメラやプリンターなどの展示はもちろん、使い方や楽しみ方をご紹介するさまざまなワークショップを開催。暮らしに活かすキヤノン製品の活用法をスタッフと一緒に見つけていただけるスペースです。

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

オフィス向けショールーム（全国2ヶ所）

各種ソリューションのデモンストレーションを行い、その魅力を十分にご理解いただくためのコミュニケーションスペースです。

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

プロダクション向けショールーム（全国2ヶ所）

プロダクションシステムセンターでは、キヤノン独自の最新技術を投入したプロダクション機器をご案内すると同時に、ITサービスを効果的に活用した新たなプリンティングソリューションをご提案します。

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

写真文化の向上を目的として、著名写真家やアマチュア写真家の数多くの優れた写真を展示しています。

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

リサイクルに関するお問い合わせ


キヤノンオンラインショップに関するお問い合わせ

デジタルカメラやインクジェットプリンター・複合機に加え、トートバッグやTシャツなどのキヤノンオンラインショップ限定販売のキヤノンオフィシャルファングッズ、アルバムや撮影グッズなど豊富なアイテムをご用意しております。

対象日 2019年12月2020年 1月
2829303112345
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×
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