お問い合せ窓口
年末年始対応時間のお知らせ

下記窓口の年末年始の対応についてお知らせします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

製品・サービスに関するお問い合せ

電話でのお問い合せ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などのご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象製品 インクジェットプリンター※1、コンパクトフォトプリンター、レーザービームプリンター、オフィス向けインクジェットプリンター、インクジェット複合機※1、パーソナル向けコピー、複合機（Satera MULTI FUNCTION PRINTER）、パーソナル向けファクス、オフィス向けファクス、コンパクトデジタルカメラ、デジタル一眼レフカメラ、コンパクトカメラ、一眼レフカメラ、交換レンズ、パーソナル向けデジタルビデオカメラ、パーソナル向けスキャナー、電子辞書、計算機、双眼鏡、CANON iMAGE GATEWAY、フォトアダプタ、PHOTOPRESSO
年内受付最終日時 2011年12月31日 17時まで
年始受付開始日時 2012年1月4日 9時より
対象製品 大判プリンター、グラフィックカラープリンター、カードプリンター、ラベルプリンター、ケーブル/プレートプリンター、カラー複合機（imageRUNNER ADVANCE）、カラー複合機（Color imageRUNNER）、モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）、プロダクション複合機、カラーコピー、デジタル印刷機、業務用デジタルビデオカメラ、ドキュメントスキャナー、ネットワークスキャナー、液晶プロジェクター、テレビ会議システム、Web会議システム、ビジュアライザー、ネットワークカメラ、ソフトウエア、マイクロフィルム関連機器※2、携帯情報端末※2、キヤノンフォトサークル、映画制作機器
年内受付最終日時 2011年12月28日 17時まで
年始受付開始日時 2012年1月5日 9時より
対象製品 Canonet※2
年内受付最終日時 2011年12月30日 17時まで
年始受付開始日時 2012年1月4日 10時より
  • ※2 携帯情報端末（ハンディターミナル）、マイクロフィルム関連機器、 Canonetは、お客様相談センターでの対応ではありませんが、電話でのお問い合せは受付けていますので、一緒に記載しています。

上記に記載されていない製品（一部の業務用プロフェッショナル機器、半導体／産業機器、医療機器）はお客様相談センターで対応しておりませんので、各製品情報ページの「商品に関するお問い合せ先」にご連絡ください。

メールでのお問い合せ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合せフォームを用意しております。

対象製品 インクジェットプリンター、レーザービームプリンター、コンパクトフォトプリンター、カードプリンター、ラベルプリンター、ケーブル/プレートプリンター、インクジェット複合機、複合機（Satera MULTI FUNCTION PRINTER）、パーソナル向けファクス、コンパクトデジタルカメラ、デジタル一眼レフカメラ、コンパクトカメラ、一眼レフカメラ、パーソナル向けデジタルビデオカメラ、業務用デジタルビデオカメラ、パーソナル向けスキャナー、ドキュメントスキャナー、ネットワークスキャナー、液晶プロジェクター、ビジュアライザー、テレビ会議システム、ネットワークカメラ、マイクロフィルム関連機器、携帯情報端末、高速光無線システム、放送・業務用映像機器、半導体機器、FPD製造機器、精密光学コンポーネント、光学計測機器、デジタルラジオグラフィ、眼科機器、CANON iMAGE GATEWAY、Canonet、キヤノンフォトサークル、PHOTOPRESSO、映画制作機器
年内受付最終日時 2011年12月28日 17時まで
年始受付開始日時 2012年1月5日 9時より
  • ※ メールフォームでの入力は可能ですが、対応につきましては1月5日以降とさせていただきます。

修理に関するお問い合せ

電話での修理のお問い合せ

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

カメラ修理受付センター
対象製品 コンパクトデジタルカメラ、コンパクトカメラ、デジタル一眼レフカメラ、一眼レフカメラ、一眼レフ用交換レンズ、デジタルビデオカメラ、双眼鏡
年内受付最終日時 2011年12月28日 18時まで
年始受付開始日時 2012年1月5日 9時より
パーソナル機器修理受付センター
対象製品 インクジェットプリンター、インクジェット複合機、パーソナル向けレーザービームプリンター、パーソナル向けモノクロコピー・複合機、コンパクトフォトプリンター、パーソナル向けスキャナー、 パーソナル向けファクス、パーソナル向けコピー、電子辞書、計算機
年内受付最終日時 2011年12月28日 18時まで
年始受付開始日時 2012年1月5日 9時より

修理申込

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。ホームページより修理を申し込むことができます。

  • ※ 引取修理サービスにつきましては、下記お引き取り最終日（お見積り依頼を除く）をもちまして、年内ご返却分の修理受付を終了させていただきます。下記お引き取り最終日（お見積り依頼を除く）以降お引き取り分の修理につきましては、翌年のご返却になります。ご了承ください。
    • インクジェットプリンター／インクジェット複合機（PIXUS）…12月22日引き取り分まで（12月21日 15時30分受付分まで）
    • ご注意：インクジェットプリンター／インクジェット複合機については、タイ洪水被害の影響を受け部品入荷が滞っており、上記日程で受付けても年内完成ができない場合があります。
    • その他の製品…12月15日引き取り分まで（12月14日 15時30分受付分まで）
  • ※ 出張修理サービスにつきましては、受付時間によって年内に修理が完了できない場合があります。ご了承ください。
年内サービス終了日時
修理申込、修理品の照会／変更 2011年12月28日 15時まで
年始サービス開始日時
修理申込、修理品の照会／変更 2012年1月5日 9時より

サービスセンター・修理センター

パーソナルユース機持込窓口のサービスセンター・修理センターのご案内です。

  • ※ 年内最終営業日は、混雑が予想されます。即時修理をご依頼の場合、お持ち込み時間帯によっては当日中の即時修理完了がお約束出来ない場合がございますのでご了承ください。
年内営業終了日時
サービスセンター上野
サービスセンター新宿
サービスセンター名古屋
サービスセンター梅田		 2011年12月28日 18時まで
サービスセンター銀座 2011年12月28日 18時30分まで
上記以外のサービスセンター 2011年12月28日 17時30分まで
年始営業開始日時
サービスセンター上野
サービスセンター新宿
サービスセンター名古屋
サービスセンター梅田		 2012年1月5日 10時より
サービスセンター銀座 2012年1月5日 10時30分より
上記以外のサービスセンター 2012年1月5日 9時より

キヤノン製品のコミュニケーションフロアに関するお問い合せ

パーソナル向けショールーム

カメラやプリンターなどの展示はもちろん、使い方や楽しみ方をご紹介する様々なワークショップを開催。
暮らしに活かすキヤノン製品の活用法をスタッフと一緒に見つけていただけるスペースです。

年内最終開館日時
キヤノンデジタルハウス銀座 2011年12月28日 18時30分まで
キヤノンプラザ S　コンスーマ・プロダクツ（品川） 2011年12月28日 17時30分まで
キヤノンデジタルハウス名古屋
キヤノンデジタルハウス梅田		 2011年12月28日 18時まで
年始開館日時
キヤノンデジタルハウス銀座 2012年1月5日 10時30分より
キヤノンプラザ S　コンスーマ・プロダクツ（品川）
キヤノンデジタルハウス名古屋
キヤノンデジタルハウス梅田		 2012年1月5日 10時より

オフィス向けショールーム（全国14ヶ所）

キヤノン製品のビジネスプロダクツラインアップがご覧いただけます。

年内最終開館日時 2011年12月28日 17時30分まで
年始開館日時 2012年1月5日 10時より

プロダクション向けショールーム（東京・幕張・大阪）

キヤノン独自の最新技術を投入したプロダクション機器をご案内すると同時に、ITサービスを効果的に活用した新たなプリンティングソリューションをご提案します。

年内最終開館日時
品川プロダクションシステムセンター 2011年12月22日 17時30分まで
大阪プロダクションシステムセンター 2011年12月27日 17時30分まで
オセ幕張ショールーム 2011年12月28日 17時30分まで
年始開館日時
品川プロダクションシステムセンター 2012年1月6日 10時から
大阪プロダクションシステムセンター 2012年1月6日 10時から
オセ幕張ショールーム 2012年1月5日 10時から

キヤノンギャラリー（全国7ヶ所）

ギャラリーの紹介や、写真展の情報をご覧いただけます。

年内最終開館日時
キヤノンギャラリー S
オープンギャラリー		 2011年12月28日 17時30分まで
キヤノンギャラリー銀座 2011年12月22日 15時まで
キヤノンギャラリー札幌 2011年12月27日 17時30分まで
キヤノンギャラリー仙台 2011年12月28日 17時30分まで
キヤノンギャラリー名古屋 2011年12月28日 18時まで
キヤノンギャラリー梅田 2011年12月28日 15時まで
キヤノンギャラリー福岡 2011年12月27日 17時30分まで
年始開館日時
キヤノンギャラリー S
オープンギャラリー		 2012年1月5日 10時から
キヤノンギャラリー銀座 2012年1月5日 10時30分から
キヤノンギャラリー札幌 2012年1月5日 9時から
キヤノンギャラリー仙台 2012年1月5日 9時から
キヤノンギャラリー名古屋 2012年1月5日 10時から
キヤノンギャラリー梅田 2012年1月5日 10時から
キヤノンギャラリー福岡 2012年1月5日 9時から

カートリッジリサイクルに関するお問い合せ

カートリッジ回収スタンド設置店・回収窓口のご案内

ホームページ上でお近くのカートリッジ回収拠点が検索できます。
各カートリッジ回収拠点によって年末年始の対応時間が異なります。お手数ですが、該当の回収拠点に直接お問い合せ下さい。


キヤノン製品の消耗品／アクセサリーに関するお問い合せ

キヤノンオンラインショップ

キヤノン純正のインクや用紙などに加え、インクジェットプリンター／インクジェット複合機／デジタルカメラ／デジタルビデオカメラ／パーソナル向けスキャナー本体、およびアクセサリー用品をご購入いただけます。

  • ※ ご注文は通常どおり承りますが、12月27日13時以降のご注文分は年明け（1月6日以降）のお届けになりますのでご了承ください。
    また12月は運送会社の配達量が多くなり、また交通量も増え、配達の遅れが発生しやすくなりますのでご了承ください。
  • ※ お問い合せ窓口（電話／メール）は、2011年12月28日 17時から2012年1月5日 9時の間、休業とさせていただきます。
    12月28日17時以降のメールによるお問い合せは1月5日以降、順次対応させていただきます。

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