2018年8月夏季休業における対応日時のお知らせ

平素はキヤノン製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 各窓口の対応状況を下記にまとめました。期間中はご不便ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対応状況の表について

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対応状況
○
対応可
△
一部対応可
×
対応不可
※
対応に関する注意点

商品・サービスに関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

お客様相談センターにて商品・サービスに関するご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象商品／サービス
  • インクジェットプリンター
  • コンパクトフォトプリンター
  • インクジェット複合機
  • ビジネスインクジェットプリンター(MAXIFY)
  • オフィス向けインクジェットプリンター
  • パーソナル向けファクス
  • パーソナル向けスキャナー
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ/交換レンズ
  • コンパクトカメラ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • 双眼鏡
  • フォト＆ムービーストレージ
  • パーソナル向けデジタルビデオカメラ
  • 電子辞書
  • 電卓/レーザーポインター
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • フォトアダプタ
  • キヤノン フォトブックサービス
  • アンケート・個人情報
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
対象商品／サービス
  • レーザービームプリンター
  • パーソナル向けコピー
  • オフィス向けファクス
  • 大判プリンター
  • グラフィックカラープリンター
  • カードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • スモールオフィス複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機（imageRUNNER ADVANCE）
  • カラー複合機（Color imageRUNNER）
  • モノクロコピー・複合機（imageRUNNER）
  • プロダクション複合機
  • カラーコピー
  • モノクロコピー（ベルピア/NP）
  • デジタル印刷機
  • ドキュメントスキャナー
  • ネットワークスキャナー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × ○ ○ ○ ○ ○ × ×
対象商品
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

専用フリーダイアル

対象サービス
  • 電源コードコールセンター
  • NP160／165 コールセンター
  • ミニコピア コールセンター
  • FCコールセンター
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × ○ ○ ○ ○ ○ × ×
  • TS9030/8030/6030 搬送ローラーギア外れ無償修理コールセンター
  • EOS70Dコールセンター
  • 災害救助法適用地域に関するフリーダイアル
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

メールでのお問い合わせ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合わせフォームを用意しております。

対象商品／サービス

  • インクジェットプリンター
  • インクジェット複合機
  • コンパクトフォトプリンター
  • ビジネスインクジェットプリンター
  • ビジネスインクジェット複合機
  • レーザービームプリンター
  • 大判プリンター
  • カードプリンター
  • ラベルプリンター
  • ケーブル・プレートプリンター
  • パーソナル向けスキャナー
  • ドキュメントスキャナー
  • パーソナル向けファクス
  • オフィス向けファクス
  • コンパクトデジタルカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • コンパクトカメラ
  • フィルム一眼レフカメラ
  • デジタルビデオカメラ
  • スモールオフィス向け複合機（Satera MFP）
  • オフィス向け複合機
  • プロダクション複合機
  • カラー複合機
  • モノクロコピー・複合機
  • パーソナル向けコピー
  • プロジェクター
  • ビデオ会議システム
  • ビジュアライザー
  • ネットワークカメラ・モニタリング機器
  • ソフトウエア（ドキュメントマネジメント）
  • スマートデバイスアプリケーション
  • キヤノンフォトサークル
  • CANON iMAGE GATEWAY
  • キヤノン フォトブックサービス
  • キヤノンオフィシャルファングッズ
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △ △ ○ ○ ○ ○ ○ △ △

対象商品／サービス

  • 業務用デジタルビデオカメラ
  • 映画制作機器
  • 動画ディスプレイ
  • キヤノンオンラインショップ
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×
  • 3Dプリンター
  • マイクロフィルム関連機器
  • 携帯情報端末
  • 高速光無線システム
  • 放送・業務用映像機器
  • FPD製造機器
  • 生産機器・精密光学コンポーネント
  • 光学計測機器
  • デジタルラジオグラフィ
  • 眼科機器
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △ △ △ △ △ △ △ △ △

修理に関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

カメラ修理受付センター

対象商品
  • コンパクトデジタルカメラ
  • コンパクトカメラ
  • デジタル一眼レフカメラ
  • 一眼レフカメラ
  • 一眼レフ用交換レンズ
  • デジタルビデオカメラ
  • 双眼鏡
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

パーソナル機器修理受付センター

対象商品
  • インクジェットプリンター
  • コンパクトフォトプリンター
  • インクジェット複合機
  • パーソナル向けスキャナー
  • パーソナル向けファクス
  • 電子辞書
  • 電卓
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

修理申込

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。ホームページより修理を申し込むことができます。

引取修理サービス

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※
  • ※ 受付ならびに宅配業者による引き取りのみを行っております。修理の実施につきましては「8月20日（月）」以降となり、ご返却までにお時間を要する場合がございます。また、「7月30日（月）」までのお引き取り分は、「8月10日（金）」までのご返却を予定しておりますが、台風7号及び前線等に伴う大雨の影響による道路事情の悪化により、ご返却が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

出張修理サービス

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※ △※
  • ※ 受付のみを行っております。修理日時のご連絡および修理の実施につきましては「8月20日（月）」以降となりますので予めご了承ください。

サービスセンター

パーソナルユース機持込窓口のサービスセンターのご案内です。

サービスセンター
・サービスセンター銀座
・サービスセンター名古屋
・サービスセンター大阪
・キヤノンプラザ S 修理・メンテナンス受付コーナー
対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

キヤノン製品のコミュニケーションフロアに関するお問い合わせ

パーソナル向けショールーム（全国4ヶ所）

カメラやプリンターなどの展示はもちろん、使い方や楽しみ方をご紹介するさまざまなワークショップを開催。暮らしに活かすキヤノン製品の活用法をスタッフと一緒に見つけていただけるスペースです。

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

オフィス向けショールーム（全国3ヶ所）

キヤノン製品のビジネスプロダクツラインアップがご覧いただけます。

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

プロダクション向けショールーム（全国2ヶ所）

プロダクションシステムセンターでは、キヤノン独自の最新技術を投入したプロダクション機器をご案内すると同時に、ITサービスを効果的に活用した新たなプリンティングソリューションをご提案します。

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

写真文化の向上を目的として、著名写真家やアマチュア写真家の数多くの優れた写真を展示しています。

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×

カートリッジリサイクルに関するお問い合わせ

カートリッジ回収スタンド設置店・回収窓口のご案内

ホームページ上でお近くのカートリッジ回収拠点が検索できます。
なお、各カートリッジ回収拠点によって8月中の対応時間が異なります。事前にお電話などでご確認の上、お持ち込みいただく事をお勧め致します。

キヤノンオンラインショップに関するお問い合わせ

インクジェットプリンター、インクジェット複合機、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、パーソナル向けスキャナーなどの製品をはじめ、キヤノン純正のインクや用紙などの消耗品、カメラのアクセサリー用品をご購入いただけます。

対象日 8月
11 12 13 14 15 16 17 18 19
土 日 月 火 水 木 金 土 日
対応状況 × × × × × × × × ×
  • ※ ご注文は通常通り承りますが、一部商品を除き、8月10日午後以降のご注文は8月21日以降のお届けとなりますのでご了承ください。
  • ※ お問い合わせ窓口（電話／メール）につきましても、8/11～8/19は休ませていただきます。メールによるお問い合わせは、弊社営業日に順次返信させていただきますが、ご返答まで１週間程度お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
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