[Vol.26]お客さまの想いに寄り添い課題解決に貢献するITインフラサービス「SOLTAGE」を提供

「お客さまのことを深く理解し、想いに寄り添い、お客さまに最もフィットするサービスを提供します。」 キヤノンITソリューションズ株式会社
ITサービス技術統括本部 統括本部長
小泉 充 大手SIerにてITインフラ分野を中心にサービスを提供。お客さまのシステム運用設計・構築、システム監視サービスの企画・営業、ストレージサービスの企画・営業を担当。近年はデータセンターの運営・建設に従事し、日本データセンター協会のワーキンググループや運営委員を歴任。

データセンターやクラウドを中心とした国内のITインフラサービス市場は、拡大傾向にあります。その背景としては、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の加速や国内労働人口の減少に伴うIT技術者不足などが挙げられます。セキュリティ対策をはじめ、インフラ運用の複雑化・高度化から、社外の専門家へのアウトソースも増加しています。

こうしたお客さまニーズの変化を受け、キヤノンMJグループでは、サービス型事業モデルの領域を広げ、保守・運用サービスやアウトソーシング領域を中心にITソリューション事業の拡大を目指しています。その中核を担うキヤノンITSでは、提供価値をより多くのお客さまに分かりやすく伝え、利用していただくため、ITインフラサービス事業のブランディングを実施しました。

サービス事業ブランド「SOLTAGE」の2つの「S」に込めた想い

ブランディングの作業は、各サービスを提供する事業部門のキーパーソンが集まり、サービスにかける想いをぶつけ合うところから始まりました。お客さまへのヒヤリングや市場調査からお客さまニーズへの理解を深め、さらに自分たちのコアバリューやパーソナリティ、提供できるベネフィットなどを、約1年を掛けて議論。こうして事業のブランドコンセプトを整理・策定した上で、これまでクラウドサービスの名称として使用していた「SOLTAGE」を、あらためてITインフラサービス事業全体を包括するブランド名とするという結論に至りました。

「SOLTAGE」とは「Solution」と「Stage」を組み合わせた造語で、ロゴについてもこの2つの「S」のエレメントを上下に配置したデザインを施しています。ここには、私たちのサービスを通じて、お客さまにはビジネスステージの「段階」をさらに上昇していただきたいという想いを込めています。ロゴのブルーは卓越した技術を追求する姿勢を、ピンクはお客さまに寄り添う人間味を大切にする姿勢を表しています。