2021年夏季休業における各窓口の対応状況のご案内

対応状況の表について

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対応状況

○

対応可

△

一部対応可

×

対応不可

※

対応に関する注意点

商品・サービスに関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

• 電話でのお問い合わせ

お客様相談センターにて商品・サービスに関するご質問にお答えしています。

お客様相談センター

対象商品／サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	○	×	×	○	○	○	○	○	×

---

対象商品／サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	○	○	○	○	×	×

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対象商品／サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	×	×	×	×	×	×

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専用フリーダイアル

対象サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	○	○	○	○	×	×

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対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	○	×	×	○	○	○	○	○	×

メールでのお問い合わせ

• メールでのお問い合わせ

「操作・仕様を知りたい」「購入を検討したい」「カタログが欲しい」などに関してお問い合わせフォームを用意しております。

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対象商品／サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※

• ※ 8月6日（金）17時 ～ 8月16日（月）9時までにいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、8月16日（月）より順次対応させていただきます。そのため返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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対象製品／サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※

• ※ 8月6日（金）17時 ～ 8月16日（月）9時までにいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、8月16日（月）より順次対応させていただきます。そのため返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

修理に関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

• 修理に関する電話でのお問い合わせ

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。お電話にて修理依頼方法のご案内をしております。

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カメラ修理受付センター

対象製品

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	○※	×	×	○※	○※	○※	○※	○※	×

• ※ 引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

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パーソナル機器修理受付センター

対象製品

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	○※	×	×	○※	○※	○※	○※	○※	×

• ※ 引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

ホームページからの修理のお申し込み

• 修理のお申込み

キヤノン製品の「修理」に関するご案内です。ホームページより修理を申し込むことができます。

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引取修理サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	○※	○※	○※	○※	○※	○※	○※	○※	○※

• ※ 引取サービスのお申し込みならびに宅配業者によるお引き取りは承っておりますが、通常よりご返却までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

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訪問修理サービス

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※	△※

• ※ 訪問修理サービスのお申し込みを承っておりますが、修理日時のご連絡および修理の実施につきましては、8月16日（月）以降となりますのであらかじめご了承ください。

サービスセンター

• サービスセンター

パーソナルユース機持込窓口のサービスセンターのご案内です。

対象窓口

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サービスセンター銀座／サービスセンター大阪／キヤノンプラザ S コミュニケーションスペース内　修理・メンテナンス受付コーナー（品川）

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
対応状況	〇	×	×	×	×	×	×	×	×	×※

• ※ 8月16日（月）は定休日となります。

名古屋支店コミュニケーションスペース内　あんしんメンテスタンダード受付コーナー

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
対応状況	×	×	×	×	×	×	×	×	×	〇

各窓口にご来社の際は事前のご予約が必要となりますので、下記ボタンよりご予約をお願い致します。

キヤノン製品のコミュニケーションフロアに関するお問い合わせ

キヤノンフォトハウス（銀座・大阪）

• キヤノンフォトハウス（銀座・大阪）

最新のカメラやレンズ、アクセサリーなどの撮影体験だけではなく、編集、印刷までのワークフロー体験や、コンサルティングを行うスペースを設けています。カメラの使い方だけではなくお客さまの表現したいイメージの具現化を、高いホスピタリティでサポートします。

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
対応状況	〇	×	×	×	×	×	×	×	×	×※

• ※ 8月16日（月）は定休日となります。

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法人のお客さま向けショールーム（品川・大阪）

• 法人のお客さま向けショールーム（品川・大阪）

ビジネス上のさまざまなニーズを求めている方々に、最新のオフィス機器やイメージング商品をはじめ、各種ソリューションのデモンストレーションを行い、その魅力を十分にご理解いただくためのコミュニケーションスペースです。

• ※ キヤノンプラザＳビジネスソリューション（品川）はリニューアルに伴い臨時休館中です。詳しい概要およびオープンの日程は決まり次第キヤノンホームページにてご案内します。

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	×	×	×	×	×	×

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プロダクション向けショールーム（品川・大阪）

• プロダクションシステムセンター（品川・大阪）

キヤノン最新のPOD機とワークフローソリューションをご提案します。お客さまのイメージに近いソリューションを描けるよう、ご要望に応じたデモンストレーションを行います。デモゾーン／サンプル事例展示は、テーマごとにお時間をかけてゆっくりとビジネスフローを検討できるスペースとなっております。

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	×	×	×	×	×	×

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キヤノンギャラリー（品川・銀座・大阪）

• キヤノンギャラリー（品川・銀座・大阪）

写真文化の向上を目的として、著名写真家やアマチュア写真家の数多くの優れた写真を展示しています。

キヤノンギャラリー S ／キヤノンオープンギャラリー１・２（品川）

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
対応状況	〇	×	×	×	×	×	×	×	×	〇

キヤノンギャラリー銀座・大阪

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
対応状況	〇	×	×	×	×	×	×	×	×	×※

• ※ 8月16日（月）は定休日となります。

キヤノンオンラインショップに関するお問い合わせ

• キヤノンオンラインショップ

キヤノン純正のインクや用紙などに加え、インクジェットプリンター、インクジェット複合機、デジタルカメラ、交換レンズ、およびアクセサリー用品をご購入いただけます。

対象日	2021年8月
	7	8	9	10	11	12	13	14	15
	土	日	月	火	水	木	金	土	日
対応状況	×	×	×	×	×	×	×	×	×

• ※ お問い合わせ窓口（電話／メール）につきましては、8月6日（金）17時 ～8月16日（月）9時までお休みします。メールによるお問い合わせは、8月16日（月）より順次返信させていただきますが、返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
• ※ 8月6日（金）13時以降のご注文は、8月18日（水）以降のお届けとなりますのでご了承ください。

リサイクルに関するお問い合わせ

• 使用済みトナー容器回収のご案内^※1
• キヤノン グリーンリサイクルサービス^※1
• カートリッジ回収スタンド設置店・回収窓口のご案内^※2

• ※1 8月7日（土）から8月15日（日）までのお申し込み分は、送付及びご連絡が8月16日（月）以降になります。あらかじめご了承ください。
• ※2 ホームページ上でお近くのカートリッジ回収拠点が検索できます。各カートリッジ回収拠点によって対応時間が異なります。お手数ですが、該当の回収拠点に直接お問い合わせください。