[Vol.20]DX推進に不可欠な「データマネジメント」への取り組み

データマネジメントは、料理に例えて考えると分かりやすいと思います。料理は、まず素材を準備し、それを調理することで完成します。データマネジメントでは、素材の準備がデータの収集、調理がデータを適切に管理して活用することだと考えることができます。

大事なのは「誰に向けてどんな料理を完成させるのか」です。それをイメージしないまま、素材の準備や調理をしても意味がありません。どんなに良い素材で料理をつくっても、その素材が嫌いな人には喜んでもらえないでしょう。データマネジメントでも最初に考えるべきは「"誰"の"どんな課題"を解決したいのか」ですが、このことが後付けで考えられてしまうことが少なくありません。

データの活用によって何ができそうかを考えるには、DXで先行する事例などを知ることが必要です。世界にどのような料理があるのかを知らなければ、「こんな料理をつくりたい」とイメージすることは難しく、どんな材料を用意すべきか分からないでしょう。まず他社事例を学ぶことで、データ活用によって実現したいことを具体的にイメージできるようになり、その上で「自社にどのようなデータがあるのか」「足りないデータは何か」「それをどう補うのか」といったことを考えていくのが、データマネジメントの基本といえます。日本はDXにおいて世界から遅れてはいますが、逆に見れば先行事例が多くあるということです。そこから学んで追い付くチャンスだと捉えることもできるでしょう。

適切にデータマネジメントを行ってDX推進につなげていくには、多くの人が持っている「データへの誤解」を解いておくことも必要です。データと聞くと「コンピューターに入力すれば結果を導き出してくれるもの」とイメージする人が多いと思いますが、データを読むには主観が求められるのです。

例えばMBAでケーススタディを学ぶとき、企業の成功事例や失敗事例を読み、より良い結果を導くにはどうすべきだったかを議論して新たなストーリーを考えます。これと同様に、データが示す過去の事実も、主観を持って想像力を働かせ、考えながら活用する必要があるのです。「どのようなデータを集めて、そこからどんな知見を引き出すのかというのは、人間が考えなければならない」という認識がないままデータ活用に取り組むと、「データを集めてみたが期待していた結果が出なかった」ということになりかねませんので、注意が必要です。