Episode.30 「EOS R5」

「デジタルカメラは高い機能性が求められる製品ですが、それと同時に実際に手で触れ、シャッターやダイヤルを操作したり、ファインダーをのぞいたり、シャッター音を聞いたりと、ユーザーの『官能』に訴える製品でもあります。それだけに、全国イベントを開催し多くの人に手に取っていただく機会を設けたかったのですが、新型コロナウイルスの影響により残念ながらかないませんでした」

そう話すのは、キヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）で、「EOS R5」のプロモーションを担う吉澤直久だ。7月に行われた発表会はオンラインのみの開催となり、機材はショールームでの展示にとどまったため、お客さまが手に触れる機会は限られてしまった。

そうした環境の中で発表された「EOS R5」だったが、予想を大きく超える反響があった。その要因として、計画したマーケティング戦略が功を奏したことも挙げられる。

「今回の『EOS R5』発表に向けて、2020年2月の開発発表から、数カ月かけて少しずつスペックを公開していく施策を取りました。これまでは、スペックに関する情報は、事前に発表しないことが多かったのですが、今回はあえて逆の方法を取ったのです」

吉澤と一緒にキヤノンMJでレンズ交換式カメラのマーケティングを担当する和田康一はこう話す。

「『EOS』にとってこれほど重要な製品の発表会を、オンラインだけで行うのは初めてのことでした。そこで、初めてこのカメラの全容をお披露目するわけですが、予想以上の反響を得ることができたのは、『5』に対するお客さまの期待と、『EOS R5』に込めたわれわれの想いがマッチしていたからだと考えています」

その「想い」とは何か。吉澤が続ける。

「それはメインキャッチコピーの『5であることが、すべて。』に込められています。『EOS R5』には、約4500万画素の新開発フルサイズCMOSセンサーや『デュアルピクセルCMOS AF Ⅱ』によって大きく向上したAF性能、ボディー内5軸手ブレ補正機構、8K動画の撮影機能など、特筆すべき機能が数多く搭載されています。ですが、そうした機能の中で注目するポイントや、何にメリットを感じていただけるかは一人ひとり異なりますから、機能や性能を解説するだけでは、伝わるメッセージは弱くなる。全てのお客さまに、このカメラの魅力を最大限伝えるにはどうすればいいか。それを考えた結果、『5』という数字以上にそれを語ることはできないと考えました」

実際に発表当日のコメント欄やSNSの反響を見れば、その戦略が的確だったことが分かる。発表会を見たお客さまの感想は確かに多様だった。高速連続撮影やAF性能について語る人。動画撮影機能や操作性について注目する人もいた。そんな声があふれる中で、多くのコメントに含まれていたのが『5』という数字だった。

「多くの人が『今度の5はすごいね』とコメントしてくださったことで、『5』が持つ力に焦点を当てたことが正解だったと実感しました。ただし、この手法はどんな製品でも可能なわけではありません。キヤノン製品をお使いいただいているお客さまの間で、『5』が特別な数字になっていたからこそ実現できたことです」

では、「EOS」にとっての「5」とは、どんな数字なのだろうか。