未来のカタチが見えてきた
来たる！キャッシュレス社会

この仕組みが画期的だったのは、銀行口座やクレジットカードといった従来の金融サービスを一切使わずに送金や支払いができる点です。もっとも、その仕組みが普及したのは、金融サービスの利用者が少ないという事情がケニアにあったからでしょう。欧米やアジアでは、ケニアの成功例を踏まえながら、従来の銀行口座、クレジットカード、電子マネーといったサービスを「モバイル＋QRコード」と組み合わせて利用していくことを、政府や銀行界が主導して進めています。

キーワードは「ユビキタス」です。ユビキタスとは、「多様なものがつながって、いつでもどこでも同様のサービスを使うことができる」といった意味です。さまざまな企業が提供しているデバイス、インターネットサービス、決済サービスなどが、標準化・共通化した仕組みによってつながる。それによって、モバイル一つで、大規模店舗だけでなく、雑貨屋でも、八百屋でも、ラーメン屋台でも現金なしで支払いができる。それがキャッシュレス化の本質であると私は考えています。

日本にはモバイル決済の標準的な仕組みはまだありません。それは今後、大きなビジネスリスクにつながると考えられています。特にリスクが大きいのが、インバウンドシーンにおいてです。

日本政府は以前、2020年の訪日観光客数の目標を2000万人としていました。しかし、この数年の観光客の伸びは予測を大きく上回り、16年には2400万人まで増えています。そこで政府は、20年に4000万人という当初の倍となる目標値を掲げました。

現在の観光客数の伸び率を見れば、おそらくこの数値は達成されることになるでしょう。しかし、決済という点で見ると、多くの観光客を迎え入れるインフラができていないのが日本の現状です。キャッシュレス決済に慣れた外国人は、現金しか使えないことに大きなストレスを感じ、キャッシュレス決済ができない店舗での購買を控えることになるでしょう。結果として、売り上げの機会損失が数多く発生する可能性があります。

20年に向けて、いかにキャッシュレスの仕組みを整備していくか。それが現在の日本の大きな課題といえるでしょう。