Episode.20 「キヤノンマーケティングジャパングループ」

50年のトピックス【1968-1979】　製販を分離し、メーカー販社体制を確立お客さまに近づくため、メーカー販社体制を確立

68年2月、国内の事務機販売部門と複数の特約店の営業部門を統合し、キヤノン販売の前身となる「キヤノン事務機販売（株）」、同年9月にはサービス部門を統合した「キヤノン事務機サービス（株）」を設立。前者は市場に直結した顧客志向型の企業を、後者は事務機直販に不可欠なサービス体制強化を目指したもの。これにより、事務機の販売とサービスの両輪が新たな体制でスタートした。

ユーザー層が拡大するカメラ分野でも、特約店を通じた卸売中心の体制に課題が出てきたため、69年に「キヤノンカメラ販売（株）」を設立。専門特約店機能を一本化し小売店へ直接販売することで、より顧客の声を聞き、製品開発や販売施策へ反映する「顧客第一主義」の体制が整った。

さらに高度経済成長の終焉を迎えた71年、相互のシナジーを生かしたより効率的な販売組織へと移行するため、キヤノン事務機販売、キヤノン事務機サービス、キヤノンカメラ販売の3社を統合し、「キヤノン販売（株）」が誕生した。

この70年代は、国産初の普通紙複写機「NP-1100」の発売や、本体を買い取ってもらいメンテナンス代などをコピー代金に折り込み保証する画期的なビジネスモデルの導入、プロ市場を開拓した一眼レフカメラ「F-1」の発売など、今日のキヤノンMJの礎がつくられた時期でもある。

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  キヤノン初のプロ向け一眼レフカメラ「F-1」

  180種類ものアクセサリーが用意された本格的な一眼レフカメラ「F-1」は、キヤノンがプロ市場に進出した記念すべきカメラでもある。「眠れる獅子」のコピーで大反響を呼んだ。
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  新しいビジネスモデルを採用した「NP-1100」

  国産初の普通紙複写機「NP-1100」は、お客さまのランニングコストを抑えるため、本体を買い取ってもらい、消耗品やメンテナンス代などをコピー代金に折り込み保証する「トータルギャランティシステム」を導入。その後に発売した液乾式普通紙複写機「NP-L7」がベストセラーとなり、複写機事業が軌道に乗った。
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  国内シェアナンバーワン奪取の原動力となった「AE-1」

  世界で初めてマイコンを内蔵し、アクセサリーの「パワーワインダー」の装着で秒間2枚の連続撮影を可能にした「AE-1」。キヤノンが一眼レフの国内シェアで首位に立つ（1978年）原動力となった大ヒットカメラ。

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  カメラメーカーとして誕生したキヤノン
  事務機分野への参入と顧客志向の始まり

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  【1980-1989】
  販売力強化と先進的な製品の提供により、ビジネスを拡大